ขอความช่วยเหลือ ผู้มีความรู้เรื่องการเคลมประกันรถยนต์ค่ะ ?

ดิชั้นประสบปัญหาเรื่องซ่อมรถนาน  เป็นรถ Mazda 2 Skyactiv-G 1.3 ประสบอุบัติเหตุ ชนซีกซ้ายด้านหน้า (ต้องบอกว่าลักษณะภายนอกไม่หนักและตัวผู้ขับก็ไม่ได้รับอันตรายใดๆ) เคลมประกัน (ของสินมั่นคง) ไปเมื่อประมาน 30 กันยายน 2558  จนปัจจุบันนี้ วันที่ 15 มีนาคม 2559 รถก็ยังซ่อมไม่เส็จ ติดตามสอบถามไปทั้งทางประกัน  และศูนย์ซ่อมของมาสด้า ก็ไม่สามารถให้กำหนดระยะเวลาในการซ่อมได้เลย คำตอบที่ได้รับคือ
  เริ่มแรกแจ้งว่า ภายนอกซ่อมเรียบร้อยตั้งแต่ ต้นเดือน ธันวา  แต่รถสตาร์ทไม่ติด แล้วหลังจากนั้นก็ได้รับตอบ รถมีปัญหาเรื่องระบบภายใน พอสตาร์ทติด ระบบไฟก็ทำงานผิดปกติ  ซ่อมมาเรื่อยๆ  ซึ่งตัวดิชั้นเองก็ไม่มีความรู้เรื่องรถยนต์ เค้าว่าต้องเปลี่ยนส่วนไหน มีปัญหาส่วนไหนก็ได้แค่รับฟังไว้แล้วก็รอ
  ** แล้วยังงี้ถ้าช่างไม่มีความสามรถที่จะซ่อมรถเราได้  เท่ากับว่าเราต้องรอการซ่อมแบบนี้ไปเรื่อยๆหรอคะ ?
  ** เคยร้องเรียนไปที่ มาสด้าสปีดไลน์ เค้าก็ให้ช่างเทคนิคจากญี่ปุ่นมาดูให้ แต่ก็ไม่คืบหน้า ถามทีไรก็บอกว่าอาการรถก็ยังเหมือนเดิม นี่ก็เกือบครึ่งปีแล้ว
ดิชั้นก็ยังได้แต่ผ่อนรถแบบไม่ได้ใช้รถ กำหนดการซ่อมก็ไม่รู้เมื่อไหร่
      
    ****** ดิชั้นควรทำอย่างไร แล้วก็ร้องเรียนหรือทำอย่างไรได้บ้าง ถ้าทางศูนย์ไม่สามารถซ่อมรถเราได้ *******

  ขอคำแนะนำหน่อยค่ะ เดือดร้อนมากจริงๆ