ซิมหาย ทำยังไงครับ ?

แม่ผมทำมือถือตกแล้วซิมหาย เลยโทรไปขอซิมใหม่ ซึ่งปกติก็ต้องบอกเลขบัตรประชาชนกลับไป
แต่กลับไม่ตรงกับที่ลงทะเบียนไว้ พนักงานเลยบอกเลข 4 ตัวท้ายมา แต่ไม่ตรงกับบัตรใครเลยในบ้าน
ตอนแม่ไปลงทะเบียน แม่บอกว่าไปลงที่ เซเว่น
อยากทราบว่ามีวิธีแก้ปัญหายังไงมั่งครับ

SIM DTAC