ปัญหาการใช้งาน2ซิมของSAMSUNGJ7

เมื่อต้นเดือนมีค59เพิ่งซื้อSAMSUNGJ7 ทางทรูแนะนำโปรให้เปิดเบอร์ใหม่รายเดือนใส่ซิม1 อีกเบอร์เป็นซิมทรูแบบเติมเงินซึ่งใช้มาตั้งแต่สมัยรุ่นๆให้ใส่ซิม2 พอใช้งานจริงดูแล้วซิม2จะขึ้นสถานะโทรฉุกเฉินเท่านั้น ทั้งๆที่ตั้งค่าซิม2เป็นGSMเท่านั้นแล้วก็ยังใช้ไม่ได้ คือตอนนี้ต้องการให้ซิม1สามารถใช้งานเน็ต+โทรเข้าออก และซิม2สามารถโทรเข้าออกอย่างเดียวเท่านั้น ใครพอทราบวิธีแก้ไขช่วยแนะนำด้วยนะงับ