อยู่ๆwindow10อัพหรือะไรไม่รู้ งานหายหาไม่เจอทำไงดี

ทำตามวิธีในยูทูปทั่วไป เเต่ติดปัญหาตรงในรูป ใครมีประสบการณ์ช่วยหน่อย

     สวัสดีครับทุกท่าน คือผมมี office 365 ที่ทางมหาวิทยาลัยแจก ทำให้ผมสามารถที่จะ download microsoft office มาได้ในปี 2564ที่ผ่านมา แต่ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้งานได้ มันขึ้นว่า "ขออภ

สอบถามผู้รู้ค่ะคืออยู่ดีๆเปิดขึ้นมาแล้วขึ้นหน้าจอแบบนี้ คือต้องไปอัพเดท windowใหม่ใช่ไหมคะ ขึ้นหน้าจอแบบนี้ได้ประมาณ4วันแล้วค่ะ แล้วเมื่ออัพเดทแล้วข้อมูลในคอมจะหายไหมคะ หรือมีวิธีอื่นแนะนำมั้ยคะ ปัจจุ