สอบถามผู้บริหาร AIS ผมซื้อเครื่อง Lava Pro5.5 ซื้อเครื่องในราคา 5290 บาท โดยได้โทรฟรีเดือนละ 200 บาท (โบนัสเดือนละ 100 นาที) จำนวน 26 เดือน และเล่น Line และ Facebook ฟรี 10 เดือน แต่ลูกค้าต้องเติมเงินเข้าระบบอย่างน้อยเดือนละ 100 บาททุกเดือนถึงจะได้โบนัส ปัญหามีอยู่ว่าตั้งแต่ซื้อมาเงินในโบนัสก็ยังมีเหลือ เงินในเครื่องหากมีอยู่เหลือประมาณ 40 บาท จะมีข้อความเตือนมาแจ้งให้เติมเงิน ทุกๆ 1 นาที สร้างความรำคาญมากส่วนวันนี้ก็มีข้อความเข้าทุกนาที 200 กว่าข้อความแล้ว ผมได้โทรไปแจ้งปัญหากับคอลเซ็นเตอร์วันนี้ 3 รอบแล้ว ก็ได้รับแจ้งว่าให้ผมปิดระบบ GPRS ของโทรศัพย์คือแก้ปัญหาแบบง่ายๆ ผมเลยบอกว่าจริงๆแล้วเงินโบนัสก็ยังเหลือ และเงินในโทรศัพย์ก็ยังมีและผมก็ไม่ได้ใช้เงินเกินหรือยืมเงินระบบด้วย ทำไมข้อความแจ้งถี่จัง หากผมปิดระบบ GPRS แล้ว ผมมีโปรเล่นไลน์ กับเฟสบุ๊ค ผมทำยังไง พนักงานก็บอกว่าหากผมจะใช้ก็ต้องคอยเปิด และเลิกใช้ก็ต้องคอยปิดตลอด ผมบอกว่าผมแจ้งปัญหานี้มากับคุณแล้ว คุณควรไปแก้ไขระบบเตือนข้อความของคุณไม่ใช่โยนภาระมาให้ลูกค้า มันไม่ถูกต้องเลย และจริงๆหากผมตัดความรำคาญจริงๆ หยิบเงินในกระเป๋าเติมเงินเข้าโทรศัพท์มันก็ไม่ส่งข้อความแล้ว แต่ที่ผมโทรมาแจ้งให้คอลเซ็นเตอร์ทราบเพื่อจะได้แก้ปัญหา ไม่งั้นมันก็เกิดปัญหากับผมตลอดไป หรือโดนกับเพื่อนๆท่านอื่นอีก ผมบอกกับคอลเซ็นเตอร์ตรงๆเลยว่า ผมมั่นใจระบบ AIS มานานตั้งแต่สมัยเสียค่าบริการระบบ 900 เดือนละ 500 บาท เป็นลูกค้าเซเรเน็ทด้วย ทำให้เสียความรู้สึกมากเลย ตอนนี้คิดเหมือนกันว่าอยากจะเลิกใช้ระบบนี้ ย้ายค่ายอื่นดีกว่าเพราะตอนนี้ค่ายนี้ไม่เหมือนเดิมแล้วในความคิดของผม มันติดตรงที่ว่าผมมีโปรโทรฟรีอยู่ยังใช้ไม่คุ้มค่าเครื่องเลย ถ้าไม่ติดตรงโปรผมเลิกใช้ระบบนี้แล้ว แต่ไม่แน่หากยังไม่แก้ไขผมก็คงตัดใจไม่เอาโปรแล้ว ย้ายค่ายอื่นดีกว่าครับ ไม่ทราบว่าเพื่อนๆท่านอื่นมีปัญหาเหมือนผมเปล่า
ใช้ระบบเติมเงิน 1-2-Call เงินในโทรศัพย์ใกล้จะหมด โบนัสก็ยังเหลือ ทางศูนย์ส่งข้อความเตือนทุกๆนาที เลย