ในฐานะลูกค้าธรรมดาคนหนึ่งที่สั่งซื้อสินค้าผ่าน facebook
( ปัจจุบันติดตามอยู่ 43 ร้าน )
จากประสบการณ์หลายปีที่ผ่านมาพบว่า.....
แพ็คของ >>>>>>>>>>
ส่วนใหญ่ แพ็คมาอย่างอ่อนๆ คือถ้าเจอ "นักเตะไปรษณีย์" ไม่รอดครับ
ลูกค้าท่านอื่นบอก ห่อแน่นหนา แต่ผมเห็นของจริงแล้ว ไม่ได้แน่นหนาอะไรเลย อ่อนมากครับ
ถ้าจะขี้เหนียวค่าแพ็ค ค่าส่ง กรุณาไปขายอย่างอื่นเถอะครับ เพราะคุณ "ไม่ใส่ใจ" ลูกค้ามากพอ
ไม่ขอพาดพิงชื่อ เพราะมีหลายร้านเลย...
ที่พบเจอในส่วนน้อย คือ มีเพียงเจ้าเดียวที่ส่งสินค้าแบบ "มีประกัน" โดยที่ลูกค้าไม่ต้องเพิ่มเงินเลย
( ที่อื่นต้องเพิ่มเงินหมด )
สภาพสินค้า >>>>>>>>>>
ส่วนใหญ่ ได้สินค้าที่มีสภาพตามรูป
แต่...เกือบ 100% ไม่ใส่ใจ "ความสะอาด"
คือ รับมา "โสโครก" อย่างไร ก็ส่งให้ลูกค้าแบบ "โสโครก" ไปอย่างนั้น
ผมซื้อมาแต่ละเครื่อง ทำความสะอาดแทบตายกว่าจะสะอาด
โดยเฉพาะ -แจ๊คหูฟัง- กับ -ช่องชาร์จไฟ- นี่สกปรกสุดๆ
คือ...สักแต่จะขายก็ขาย คุณเอาไปทำความสะอาดเอง
พ่อค้าแม่ค้าส่วนใหญ่ ยังคงไม่เข้าใจว่า
การขายของ คือ การบริการอย่างหนึ่ง
ถ้าไม่คิดจะเต็มใจบริการ ขอเถอะครับ อย่ามาขายของแบบนี้เลย
ผมเห็นของชิ้นล่าสุดล่ะ เฮ้อ คราบเปรอะเต็มตัวเครื่องเลย ตูล่ะเพลีย !
การรับประกัน >>>>>>>>>>
ส่วนใหญ่รับประกันเพียง 7 วัน
ซึ่งผมไม่มั่นใจเลยว่าจะนานพอที่จะตรวจสินค้าอย่างละเอียด
บางร้าน รับประกันเพียง 2 วัน 3 วัน
( รับประกันแบบนี้ ขายถูกกว่าปกติ 1,000+ แต่ไม่มีประกัน ผมยอมซื้อนะ )
ไม่รู้จะรับประกันทำไมแบบนี้ ไม่เข้าใจเหตุผล
มีเพียงไม่กี่เจ้าที่ รับประกันนาน 14 วัน ที่นานที่สุดที่มีคือ 30 วัน
( ซึ่งมันควรจะเป็นมาตรฐาน เพราะถือว่านานพอ )
ซึ่งปัจจุบันมีเพียง 2 เจ้าที่รับประกันนาน 30 วัน
การพูดจา การลงข้อมูลสินค้า >>>>>>>>>>
บางร้าน ค่อนข้างคล้าย cc ในพันทิพย์นี่ล่ะ
Copy and Paste อย่างเดียวเลย ขยันพิมพ์อีกสักนิด จะตายหรือครับ ?!?!
( บางเครื่อง เป็นระบบ Android แต่บอกว่า ล้าง iCloud แล้ว ไม่ติดล็อก )
เออ.....แล้วเจอทุกครั้งเลยนะ ไม่ใช่เพิ่งเจอ เอิ่ม...ตกลงมาเล่นของเล่นเด็กหรือครับ ?!?!
ส่วนการพูดจา ขอเหอะ อย่าพูดแบบขี้เกียจได้ไหมขอรับ
มันทำให้ลูกค้ารู้สึก กำลังพูดกับเด็กแว้น สก๊อยเกิร์ล อะไรประมาณนั้น
"คับ" อันนี้เห็นบ่อยที่สุด เห็นแล้วมัน คับกางเกง ยังไงไม่รู้
พอแค่นี้ในส่วนนี้นะขอรับ
การตรวจสอบสินค้า >>>>>>>>>>>
อันนี้ เราเข้าใจว่า มันพลาดกันได้นะครับ
แต่ขอเลย...อย่า "พลาดบ่อยๆ" จะได้ไหม เอาใจใส่อีกนิดนึง
ช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา ต้องส่งของคืนเป็นว่าเล่นเลย
เพราะความไม่ละเอียดของพ่อค้าแม่ค้าเอง (ไม่นับเครื่องมีปัญหาภายใน)
ที่เจอก็แบบ
"ลำโพงไม่ดัง" ถามว่าเค้าได้ทดสอบมั้ย บอกเลยว่า "ไม่" ........ครับ
"เจอความชื้นในเครื่อง" นี่พ่อค้าก็รู้นะ แต่ไม่ลงข้อมูลให้หมด (ไม่ทราบว่าจงใจหรือไม่)
"เครื่องงอ" นี่แม่ค้าท่านหนึ่งก็ไม่ตรวจให้ดี เช็คแค่ภายนอกก็รับมาแล้ว (ราคาที่ขายถือว่า ไม่คุ้มค่าต่อจิตใจเท่าไหร่)
แต่ยังดีที่ยอมรับความผิดพลาดของตัวเอง อันนี้น่าชื่นชมครับ
"ปุ่มโฮมเหมือนจะพังแหล่" แต่ลงข้อมูลว่า "ทุกอย่างปกติ" ........อันนี้ ก๊อปแล้ววาง ใช่ไหม ???
"ติดฟิล์มมาแล้วเรียบร้อย" มาตัวเปลือยเลยครับ / อันนี้ ก๊อปแล้ววาง เหมือนกันใช่ไหม ???
ยังมีอีกเยอะ แต่ขอพูดเท่านี้ล่ะกันครับ
กระทู้นี้ฝากโดยเฉพาะ "พ่อค้าแม่ค้าที่ขายของออนไลน์ ประเภท สมาร์ทโฟน แท๊บเล็ต" นะครับ
ช่วยอ่าน และ ช่วยปรับปรุงตัวเองหน่อยก็ดีนะครับ ลูกค้าเขาชอบ "คนถ่อม" มากกว่า "คนนิสัยรวย" นะครับ
เพราะเคยเจอพ่อค้าพูดจาแบบ "ไม่แคร์ลูกค้า" แบบ...คุณจะรวยแค่ไหน ผมไม่สนหรอกนะ
แต่ถ้า "นิสัยแย่" โดนประจานแน่นอนครับ ถ้าฟิวส์ขาด !!!
ออกความคิดเห็นได้ตามสะดวกครับ ระบายด้วยก็ได้ครับ เต็มที่ !!!
ผิดพลาดจุดใด ต้องขออภัยล่วงหน้าครับ
<<<<< ::::: ฝากถึง พ่อค้าแม่ค้าขายโทรศัพท์ แท๊บเล็ต ::::: >>>>>
( ปัจจุบันติดตามอยู่ 43 ร้าน )
จากประสบการณ์หลายปีที่ผ่านมาพบว่า.....
แพ็คของ >>>>>>>>>>
ส่วนใหญ่ แพ็คมาอย่างอ่อนๆ คือถ้าเจอ "นักเตะไปรษณีย์" ไม่รอดครับ
ลูกค้าท่านอื่นบอก ห่อแน่นหนา แต่ผมเห็นของจริงแล้ว ไม่ได้แน่นหนาอะไรเลย อ่อนมากครับ
ถ้าจะขี้เหนียวค่าแพ็ค ค่าส่ง กรุณาไปขายอย่างอื่นเถอะครับ เพราะคุณ "ไม่ใส่ใจ" ลูกค้ามากพอ
ไม่ขอพาดพิงชื่อ เพราะมีหลายร้านเลย...
ที่พบเจอในส่วนน้อย คือ มีเพียงเจ้าเดียวที่ส่งสินค้าแบบ "มีประกัน" โดยที่ลูกค้าไม่ต้องเพิ่มเงินเลย
( ที่อื่นต้องเพิ่มเงินหมด )
สภาพสินค้า >>>>>>>>>>
ส่วนใหญ่ ได้สินค้าที่มีสภาพตามรูป
แต่...เกือบ 100% ไม่ใส่ใจ "ความสะอาด"
คือ รับมา "โสโครก" อย่างไร ก็ส่งให้ลูกค้าแบบ "โสโครก" ไปอย่างนั้น
ผมซื้อมาแต่ละเครื่อง ทำความสะอาดแทบตายกว่าจะสะอาด
โดยเฉพาะ -แจ๊คหูฟัง- กับ -ช่องชาร์จไฟ- นี่สกปรกสุดๆ
คือ...สักแต่จะขายก็ขาย คุณเอาไปทำความสะอาดเอง
พ่อค้าแม่ค้าส่วนใหญ่ ยังคงไม่เข้าใจว่า
การขายของ คือ การบริการอย่างหนึ่ง
ถ้าไม่คิดจะเต็มใจบริการ ขอเถอะครับ อย่ามาขายของแบบนี้เลย
ผมเห็นของชิ้นล่าสุดล่ะ เฮ้อ คราบเปรอะเต็มตัวเครื่องเลย ตูล่ะเพลีย !
การรับประกัน >>>>>>>>>>
ส่วนใหญ่รับประกันเพียง 7 วัน
ซึ่งผมไม่มั่นใจเลยว่าจะนานพอที่จะตรวจสินค้าอย่างละเอียด
บางร้าน รับประกันเพียง 2 วัน 3 วัน
( รับประกันแบบนี้ ขายถูกกว่าปกติ 1,000+ แต่ไม่มีประกัน ผมยอมซื้อนะ )
ไม่รู้จะรับประกันทำไมแบบนี้ ไม่เข้าใจเหตุผล
มีเพียงไม่กี่เจ้าที่ รับประกันนาน 14 วัน ที่นานที่สุดที่มีคือ 30 วัน
( ซึ่งมันควรจะเป็นมาตรฐาน เพราะถือว่านานพอ )
ซึ่งปัจจุบันมีเพียง 2 เจ้าที่รับประกันนาน 30 วัน
การพูดจา การลงข้อมูลสินค้า >>>>>>>>>>
บางร้าน ค่อนข้างคล้าย cc ในพันทิพย์นี่ล่ะ
Copy and Paste อย่างเดียวเลย ขยันพิมพ์อีกสักนิด จะตายหรือครับ ?!?!
( บางเครื่อง เป็นระบบ Android แต่บอกว่า ล้าง iCloud แล้ว ไม่ติดล็อก )
เออ.....แล้วเจอทุกครั้งเลยนะ ไม่ใช่เพิ่งเจอ เอิ่ม...ตกลงมาเล่นของเล่นเด็กหรือครับ ?!?!
ส่วนการพูดจา ขอเหอะ อย่าพูดแบบขี้เกียจได้ไหมขอรับ
มันทำให้ลูกค้ารู้สึก กำลังพูดกับเด็กแว้น สก๊อยเกิร์ล อะไรประมาณนั้น
"คับ" อันนี้เห็นบ่อยที่สุด เห็นแล้วมัน คับกางเกง ยังไงไม่รู้
พอแค่นี้ในส่วนนี้นะขอรับ
การตรวจสอบสินค้า >>>>>>>>>>>
อันนี้ เราเข้าใจว่า มันพลาดกันได้นะครับ
แต่ขอเลย...อย่า "พลาดบ่อยๆ" จะได้ไหม เอาใจใส่อีกนิดนึง
ช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา ต้องส่งของคืนเป็นว่าเล่นเลย
เพราะความไม่ละเอียดของพ่อค้าแม่ค้าเอง (ไม่นับเครื่องมีปัญหาภายใน)
ที่เจอก็แบบ
"ลำโพงไม่ดัง" ถามว่าเค้าได้ทดสอบมั้ย บอกเลยว่า "ไม่" ........ครับ
"เจอความชื้นในเครื่อง" นี่พ่อค้าก็รู้นะ แต่ไม่ลงข้อมูลให้หมด (ไม่ทราบว่าจงใจหรือไม่)
"เครื่องงอ" นี่แม่ค้าท่านหนึ่งก็ไม่ตรวจให้ดี เช็คแค่ภายนอกก็รับมาแล้ว (ราคาที่ขายถือว่า ไม่คุ้มค่าต่อจิตใจเท่าไหร่)
แต่ยังดีที่ยอมรับความผิดพลาดของตัวเอง อันนี้น่าชื่นชมครับ
"ปุ่มโฮมเหมือนจะพังแหล่" แต่ลงข้อมูลว่า "ทุกอย่างปกติ" ........อันนี้ ก๊อปแล้ววาง ใช่ไหม ???
"ติดฟิล์มมาแล้วเรียบร้อย" มาตัวเปลือยเลยครับ / อันนี้ ก๊อปแล้ววาง เหมือนกันใช่ไหม ???
ยังมีอีกเยอะ แต่ขอพูดเท่านี้ล่ะกันครับ
กระทู้นี้ฝากโดยเฉพาะ "พ่อค้าแม่ค้าที่ขายของออนไลน์ ประเภท สมาร์ทโฟน แท๊บเล็ต" นะครับ
ช่วยอ่าน และ ช่วยปรับปรุงตัวเองหน่อยก็ดีนะครับ ลูกค้าเขาชอบ "คนถ่อม" มากกว่า "คนนิสัยรวย" นะครับ
เพราะเคยเจอพ่อค้าพูดจาแบบ "ไม่แคร์ลูกค้า" แบบ...คุณจะรวยแค่ไหน ผมไม่สนหรอกนะ
แต่ถ้า "นิสัยแย่" โดนประจานแน่นอนครับ ถ้าฟิวส์ขาด !!!
ออกความคิดเห็นได้ตามสะดวกครับ ระบายด้วยก็ได้ครับ เต็มที่ !!!
ผิดพลาดจุดใด ต้องขออภัยล่วงหน้าครับ