สอบถามเรื่องการโอนย้ายค่าย dtac ไป truemove H

ผมได้ทำการย้ายค่ายจากตั้งเเต่วันที่ 16 กุมภาพันธ์  2559 เพื่อจะซื้อ i5 s ที่จะหมดเขตในวันที่ 29 ก.พ. 2559
เเล้วมีข้อความจากDtac ส่งมาว่า[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้ขออภัยในความไม่สะดวกในการโอนย้ายเนื่องจากผู้ให้บริการรายใหม่ของท่านดำเนินการขอยื่นหลักฐานการโอนย้ายไม่ถูกต้องตามการโอนย้ายจึงทำให้ท่านไม่ได้รับความสะดวกเเละล่าช้าในการโอนย้ายทั้งนี้ทางบริษัทได้ทำกรยื่นเรื่องกับ+กสทช.เพื่อพิจารณาเรื่องนี้ขออภัยในความไม่สะดวกในการโอนย้ายเนื่องจากผู้ให้บริการรายใหม่ของท่านดำเนินการขอยื่นหลักฐานการโอนย้ายไม่ถูกต้องตามการโอนย้ายจึงทำให้ท่านไม่ได้รับความสะดวกเเละล่าช้าในการโอนย้ายทั้งนี้ทางบริษัทได้ทำกรยื่นเรื่องกับ กสทช.เพื่อพิจารณาเรื่องนี้
ผมควรทำอย่างไรดี ควรจะติดต่อค่ายไหน ช่วยหน่อยครับขอบคุณล่าวหน้าเลย