ยื่นย้ายค่ายเบอร์เดิมจาก dtac ไป truemove ไม่ได้

ยื่นย้ายค่ายเบอร์เดิมจาก dtac ไป truemove มาตั้งแต่ 22 กพ
วันนี้ครบ 1 อาทิตย์ ไม่มีความคืบหน้า
ได้เพียง message จาก truemove ว่า
ผู้ให้บริการรายเดิมแจ้งผลการโอนย้ายล่าช้า
เราต้องทำอย่างไรครับ หรือมันช้าแบบนี้เป็นเรื่องปกติ