เข้าเรื่องเลยเนาะ อาจจะยาวไปสักนิดไม่ว่ากันเนาะ ครั้งแรกคะ...
เรื่องมีอยู่ว่า ประมาณเดือน มกราคม ได้ไปแลกกล่องทีวีดิจิตอลของแฟมิลี่ที่ 7-11 (เหลือกล่องเดียวกล่องสุดท้ายพอดี)
พอได้กล่องมาก็รีบไปซื้อเสาก้างปลามาเป็นอุปกรณ์เสริมทันที ก็รีบติดตั้งทันที เสียบปุ๊บ ชัดปั๊บ สมกับสโลแกนบนกล่องเค้าจริง ๆ
อุปกรณ์ในกล่อง
ก็นั่งชื่นชมไปได้สักพัก ก็เกิดอาการ ภาพขาดหายบ้าง ภาพค้างบ้าง เป็นแบบนี้ตลอด ต้องคอยกดเปิดปิดใหม่ตลอด ในตอนนั้นก็คิดแค่ว่า สงสัยสัญญาณเราจะไม่ดีแน่ ไม่ได้คิดเลยว่าตัวกล่องมีปัญหา ก็ย้ายเสา หาคลื่นกันไปตลอดระยะเวลา 1-2 อาทิตย์ คิดแต่ว่า สงสัยสัญญาณไม่แรงพอ จนวันนึง ลองเอากล่องไปทดสอบกับที่บ้านอีกหลังหนึ่ง ปรากฎว่าเป็นเหมือนกัน เป็นเหมือนเดิม เริ่มรู้แล้วว่า ไม่ใช่ที่เสานี่หว่า เป็นที่ตัวกล่องนี่หว่า ก็เลยไปที่ฟิวเจอร์ เดินเข้าไปถามพนักงานที่ขายของของ Family ว่าส่งกล่องมาซ่อมที่นี่ได้หรือไม่ เขาก็แจ้งว่า ให้ส่งไปรษณีย์ไปซ่อมที่ศูนย์
วันรุ่งขึ้นก็เตรียมส่งไปรษณีย์ทันที เราก็ส่งไปให้ทั้งกล่อง ทั้งใบรับประกัน ใบเสร็จที่ 7-11 ออกให้ ส่งรวมไปในกล่องใส่กล่องพัสดุ ซื้อซองกันกระแทกห่อกล่องไปอีกทีกันสินค้าเสียหายก่อนถึงมือช่าง แล้วเขียนกระดาษโน๊ตแนบอาการบอกให้ช่างรับรู้ ส่งแบบลงทะเบียน (ส่งครั้งที่ 1)
ระยะเวลาผ่านไปสักประมาณ เกือบอาทิตย์ก็ได้รับพัสดุกลับมา ก็รีบแกะห่อออกมาดู แล้วทดลองใช้ เฮ้ย!! ใช้ได้อ่ะ ลองเทสไปประมาณไม่ถึง 10 นาที อยู่ดีๆ จอเป็นสีฟ้า ไม่มีภาพ หยิบรีโมตมากด ก็ทำอะไรไม่ได้เลย ปิดเครื่อง ถอดปลั๊ก เสียบใหม่ ขึ้นจอฟ้าเหมือนเดิม ไม่มีอะไรเกิดขึ้น ลองดูที่ตัวกล่อง ก็ไม่ใช่กล่องเดิมที่เราส่งไปเคลม วันรุ่งขึ้นเลยโทรไปถามพนักงาน เค้าก็บอกว่าให้ลองส่งกลับมาใหม่ เราก็เลยถามเค้ากลับไปว่า ตัวที่ส่งมาให้นี่คือตัวใหม่หรือว่าเป็นเครื่องที่คนอื่นส่งมาเคลมแล้วซ่อมเอามาให้รึป่าว พนักงานก็พูดหนักแน่นว่า ไม่ใช่ครับ เครื่องใหม่เลยครับ งั้นลองส่งกลับมาใหม่นะครับ เดี๋ยวผมจะเช็คให้อีกที ก่อนจะส่ง ก็นั่งนึกๆ ว่า ทำไมเราดวงซวยแบบนี้ว่ะ แลกกล่องมา ก็เหลือกล่องสุดท้าย ก็ยังจะเป็นกล่องไม่ดีอีก แถมส่งไปเคลมได้มา ก็ยังใช้ไม่ได้อีก อยู่ดีๆ ก็นึกขึ้นมาว่า ถ้าครั้งนี้ส่งไปเคลม แล้วเขาส่งตัวเก่ามาให้เราอีก เราจะทำยังไง ต้องส่งกลับไปกลับมาแบบนี้อยู่ตลอดเหรอ ก็เลยหยิบปากกามาทำตำหนิเล็กๆ ไว้ที่ตัวเครื่องกับตัวอแดฟเตอร์ไว้ คิดในใจว่า เอาวะ ลองดูสิว่าจะเป็นยังไง...
แล้วเมื่อวันที่ 12/2/59 ก็ส่งพัสดุกลับไปให้อีกรอบ (ครั้งที่ 2)
มาได้รับพัสดุเมื่อประมาณวันที่ 17/2/59 คราวนี้ไม่นานเหมือนครั้งแรกแหะ พอเปิดกล่องออกมา ของข้างในก็ห่ออย่างดี แต่คราวนี้มีกระดาษโน๊ตเล็กๆ แนบมาด้วย พร้อมกับข้อความสองบรรทัดที่เขียนว่า
ได้มาปุ๊บทดลองปั๊บ คราวนี้ โอ้โหหหห...มันสุดยอด ใช้งานได้นานกว่าเดิม ดีจัง แต่ก็ไม่ได้สนใจเรื่องตำหนิที่เราแอบทำไว้เลยนะ เพราะคิดว่าคงจะเป็นอันใหม่แน่ๆ ไม่ติดขัดแบบนี้ อยู่ได้นานไม่มีปัญหาอะไรเลย แต่...พอวันรุ่งขึ้น (18/2/59) กลับจากทำงาน ตอนเย็นก็มาเปิดทีวีดูเป็นปกติ ก็ไม่มีปัญหาอะไร จนกระทั่ง...
ตอนใกล้ๆ เที่ยงคืน ดูหนังอยู่ดีๆ ภาพก็เป็นจอฟ้าเฉยเลย สัญญานไม่มี ทำอะไรก็ไม่ได้ ไฟที่ตัวกล่องจากสีฟ้าสดใส กลับกลายเป็นสีฟ้าแบบริบรี่ๆ แทบจะมองไม่เห็นแสง กดปิดเครื่องเสียบปลั๊กใหม่ ก็ไม่ได้ช่วยให้อะไรดีขึ้นมาเลย จอก็เป็นสีฟ้าอยู่แบบนั้น
นั่งเซ็ง ๆ อยู่สักพัก ก็คิดในใจว่า ทำไมมันยังไม่หายอีกนะอาการแบบนี้ เหมือนคราวที่แล้วเลย... เหมือนคราวที่แล้วเลย... เฮ้ยย...อาการเดิมนี่หว่า พอนึกขึ้นได้ รีบหยิบ อแดฟเตอร์มาดูก่อนเลย ตำหนิอยู่รึป่าว เฮ้ย..ตำหนิที่เราทำไว้ยังอยู่ ตัวกล่องล่ะ หยิบมาดู เฮ้ย.. อยู่เหมือนกัน หยิบโน๊ตใบนั้นขึ้นมาอ่านอีกรอบ
"เปลี่ยนเครื่องใหม่ให้แล้วนะคะ"
คืออะไรวะเนี๊ยะ ไหนว่าเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้แล้วไงล่ะ แล้วทำไมมันยังเป็นเครื่องเก่าสำหรับเราอยู่ ทำไมเขาต้องโกหกเราด้วย นี่เราส่งไปเคลมที่สำนักงานใหญ่เลยนะเว้ยยย เค้าคงหัวเราะชอบใจกันเนอะ ว่าหลอกลูกค้าได้สำเร็จ
ทำแบบนี้มันถูกไหมอ่ะ แบบนี้เค้าเรียกว่าอะไร เป็นนโยบายของบริษัท หรือว่าเป็นความมักง่ายของพนักงาน หรือเพราะมันเป็นแค่ของฟรีเหรอ แต่ความจริงคุณก็ได้เงินนะ หรือสินค้าคุณไม่มีคุณภาพ เข้าไปในเพจของ Family ก็เห็นมีแต่คนมาร้องเรียนเรื่องสินค้าทั้งนั้นอาการก็คล้าย ๆ กันหมด สิ่งที่คุณแนะนำก็คือ
ในกรณีที่กล่องมีปัญหาลูกค้าส่งมาเคลมที่ศูนย์บริการแฟมิลี่ ตามที่อยู่ด้านล่างได้เลยค่ะ
โดยเขียนอาการของสินค้าว่าเป็นอย่างไร
เเล้วส่งมาที่ศูนย์บริการแฟมิลี่ 948-950 เจริญกรุง22
ถนนเจริญกรุง แขวงตลาดน้อย เขตสัมพันธวงศ์ กทม.10100 ค่ะ
(เขียนเบอร์โทรศัพท์ลูกค้าแนบมาด้วยนะคะ)
ไม่รู้ว่าคนอื่นจะโดนแบบเราไหม แต่ที่แน่ ๆ เราโดนจังๆ เลย ถ้าเราไม่ทำตำหนิไว้ เราก็คงจะไม่รู้ความจริง
ที่มาตั้งกระทู้ ก็แค่อยากจะบอก อยากจะเตือน ลูกค้าทุกคน ให้ระวังไว้ ป้องกันไว้บ้างก็ดี ถ้าหากคิดที่จะส่งของไปเคลมกับบริษัทนี้ จะได้ไม่ต้องเสียเงิน เสียเวลา เสียความรู้สึกแบบนี้
เรากินข้าวนะ ไม่ได้กินหญ้า
เรากินข้าวนะ ไม่ได้กินหญ้า
เรากินข้าวนะ ไม่ได้กินหญ้า
***ปล. จิงๆ เขียนโพสไว้ตั้งแต่ศุกร์ที่แล้ว แต่โพสไม่ได้ ขอยืมไอดีเพื่อน ๆ ก็ไม่ให้ยืม ก็เลยต้องสมัครเอง เพิ่งจะมาใช้ได้เมื่อวาน***
**** ถ้ามีอะไรผิดพลาดก็ขออภัยมา ณ ทีนี้ ด้วยนะคะ มือใหม่หัดพิมพ์คะ แค่อยากจะมาระบาย ไม่นึกว่าจะมาเจอเหตุการณ์แบบนี้กับตัวเอง****
[CR] เตือนภัย!! ส่งของไปเคลมกับบริษัทนี้ ระวังจะโดนหลอก
เรื่องมีอยู่ว่า ประมาณเดือน มกราคม ได้ไปแลกกล่องทีวีดิจิตอลของแฟมิลี่ที่ 7-11 (เหลือกล่องเดียวกล่องสุดท้ายพอดี)
พอได้กล่องมาก็รีบไปซื้อเสาก้างปลามาเป็นอุปกรณ์เสริมทันที ก็รีบติดตั้งทันที เสียบปุ๊บ ชัดปั๊บ สมกับสโลแกนบนกล่องเค้าจริง ๆ
อุปกรณ์ในกล่อง
ก็นั่งชื่นชมไปได้สักพัก ก็เกิดอาการ ภาพขาดหายบ้าง ภาพค้างบ้าง เป็นแบบนี้ตลอด ต้องคอยกดเปิดปิดใหม่ตลอด ในตอนนั้นก็คิดแค่ว่า สงสัยสัญญาณเราจะไม่ดีแน่ ไม่ได้คิดเลยว่าตัวกล่องมีปัญหา ก็ย้ายเสา หาคลื่นกันไปตลอดระยะเวลา 1-2 อาทิตย์ คิดแต่ว่า สงสัยสัญญาณไม่แรงพอ จนวันนึง ลองเอากล่องไปทดสอบกับที่บ้านอีกหลังหนึ่ง ปรากฎว่าเป็นเหมือนกัน เป็นเหมือนเดิม เริ่มรู้แล้วว่า ไม่ใช่ที่เสานี่หว่า เป็นที่ตัวกล่องนี่หว่า ก็เลยไปที่ฟิวเจอร์ เดินเข้าไปถามพนักงานที่ขายของของ Family ว่าส่งกล่องมาซ่อมที่นี่ได้หรือไม่ เขาก็แจ้งว่า ให้ส่งไปรษณีย์ไปซ่อมที่ศูนย์
วันรุ่งขึ้นก็เตรียมส่งไปรษณีย์ทันที เราก็ส่งไปให้ทั้งกล่อง ทั้งใบรับประกัน ใบเสร็จที่ 7-11 ออกให้ ส่งรวมไปในกล่องใส่กล่องพัสดุ ซื้อซองกันกระแทกห่อกล่องไปอีกทีกันสินค้าเสียหายก่อนถึงมือช่าง แล้วเขียนกระดาษโน๊ตแนบอาการบอกให้ช่างรับรู้ ส่งแบบลงทะเบียน (ส่งครั้งที่ 1)
ระยะเวลาผ่านไปสักประมาณ เกือบอาทิตย์ก็ได้รับพัสดุกลับมา ก็รีบแกะห่อออกมาดู แล้วทดลองใช้ เฮ้ย!! ใช้ได้อ่ะ ลองเทสไปประมาณไม่ถึง 10 นาที อยู่ดีๆ จอเป็นสีฟ้า ไม่มีภาพ หยิบรีโมตมากด ก็ทำอะไรไม่ได้เลย ปิดเครื่อง ถอดปลั๊ก เสียบใหม่ ขึ้นจอฟ้าเหมือนเดิม ไม่มีอะไรเกิดขึ้น ลองดูที่ตัวกล่อง ก็ไม่ใช่กล่องเดิมที่เราส่งไปเคลม วันรุ่งขึ้นเลยโทรไปถามพนักงาน เค้าก็บอกว่าให้ลองส่งกลับมาใหม่ เราก็เลยถามเค้ากลับไปว่า ตัวที่ส่งมาให้นี่คือตัวใหม่หรือว่าเป็นเครื่องที่คนอื่นส่งมาเคลมแล้วซ่อมเอามาให้รึป่าว พนักงานก็พูดหนักแน่นว่า ไม่ใช่ครับ เครื่องใหม่เลยครับ งั้นลองส่งกลับมาใหม่นะครับ เดี๋ยวผมจะเช็คให้อีกที ก่อนจะส่ง ก็นั่งนึกๆ ว่า ทำไมเราดวงซวยแบบนี้ว่ะ แลกกล่องมา ก็เหลือกล่องสุดท้าย ก็ยังจะเป็นกล่องไม่ดีอีก แถมส่งไปเคลมได้มา ก็ยังใช้ไม่ได้อีก อยู่ดีๆ ก็นึกขึ้นมาว่า ถ้าครั้งนี้ส่งไปเคลม แล้วเขาส่งตัวเก่ามาให้เราอีก เราจะทำยังไง ต้องส่งกลับไปกลับมาแบบนี้อยู่ตลอดเหรอ ก็เลยหยิบปากกามาทำตำหนิเล็กๆ ไว้ที่ตัวเครื่องกับตัวอแดฟเตอร์ไว้ คิดในใจว่า เอาวะ ลองดูสิว่าจะเป็นยังไง...
แล้วเมื่อวันที่ 12/2/59 ก็ส่งพัสดุกลับไปให้อีกรอบ (ครั้งที่ 2)
มาได้รับพัสดุเมื่อประมาณวันที่ 17/2/59 คราวนี้ไม่นานเหมือนครั้งแรกแหะ พอเปิดกล่องออกมา ของข้างในก็ห่ออย่างดี แต่คราวนี้มีกระดาษโน๊ตเล็กๆ แนบมาด้วย พร้อมกับข้อความสองบรรทัดที่เขียนว่า
ได้มาปุ๊บทดลองปั๊บ คราวนี้ โอ้โหหหห...มันสุดยอด ใช้งานได้นานกว่าเดิม ดีจัง แต่ก็ไม่ได้สนใจเรื่องตำหนิที่เราแอบทำไว้เลยนะ เพราะคิดว่าคงจะเป็นอันใหม่แน่ๆ ไม่ติดขัดแบบนี้ อยู่ได้นานไม่มีปัญหาอะไรเลย แต่...พอวันรุ่งขึ้น (18/2/59) กลับจากทำงาน ตอนเย็นก็มาเปิดทีวีดูเป็นปกติ ก็ไม่มีปัญหาอะไร จนกระทั่ง...
ตอนใกล้ๆ เที่ยงคืน ดูหนังอยู่ดีๆ ภาพก็เป็นจอฟ้าเฉยเลย สัญญานไม่มี ทำอะไรก็ไม่ได้ ไฟที่ตัวกล่องจากสีฟ้าสดใส กลับกลายเป็นสีฟ้าแบบริบรี่ๆ แทบจะมองไม่เห็นแสง กดปิดเครื่องเสียบปลั๊กใหม่ ก็ไม่ได้ช่วยให้อะไรดีขึ้นมาเลย จอก็เป็นสีฟ้าอยู่แบบนั้น
นั่งเซ็ง ๆ อยู่สักพัก ก็คิดในใจว่า ทำไมมันยังไม่หายอีกนะอาการแบบนี้ เหมือนคราวที่แล้วเลย... เหมือนคราวที่แล้วเลย... เฮ้ยย...อาการเดิมนี่หว่า พอนึกขึ้นได้ รีบหยิบ อแดฟเตอร์มาดูก่อนเลย ตำหนิอยู่รึป่าว เฮ้ย..ตำหนิที่เราทำไว้ยังอยู่ ตัวกล่องล่ะ หยิบมาดู เฮ้ย.. อยู่เหมือนกัน หยิบโน๊ตใบนั้นขึ้นมาอ่านอีกรอบ "เปลี่ยนเครื่องใหม่ให้แล้วนะคะ"
คืออะไรวะเนี๊ยะ ไหนว่าเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้แล้วไงล่ะ แล้วทำไมมันยังเป็นเครื่องเก่าสำหรับเราอยู่ ทำไมเขาต้องโกหกเราด้วย นี่เราส่งไปเคลมที่สำนักงานใหญ่เลยนะเว้ยยย เค้าคงหัวเราะชอบใจกันเนอะ ว่าหลอกลูกค้าได้สำเร็จ
ทำแบบนี้มันถูกไหมอ่ะ แบบนี้เค้าเรียกว่าอะไร เป็นนโยบายของบริษัท หรือว่าเป็นความมักง่ายของพนักงาน หรือเพราะมันเป็นแค่ของฟรีเหรอ แต่ความจริงคุณก็ได้เงินนะ หรือสินค้าคุณไม่มีคุณภาพ เข้าไปในเพจของ Family ก็เห็นมีแต่คนมาร้องเรียนเรื่องสินค้าทั้งนั้นอาการก็คล้าย ๆ กันหมด สิ่งที่คุณแนะนำก็คือ
ในกรณีที่กล่องมีปัญหาลูกค้าส่งมาเคลมที่ศูนย์บริการแฟมิลี่ ตามที่อยู่ด้านล่างได้เลยค่ะ
โดยเขียนอาการของสินค้าว่าเป็นอย่างไร
เเล้วส่งมาที่ศูนย์บริการแฟมิลี่ 948-950 เจริญกรุง22
ถนนเจริญกรุง แขวงตลาดน้อย เขตสัมพันธวงศ์ กทม.10100 ค่ะ
(เขียนเบอร์โทรศัพท์ลูกค้าแนบมาด้วยนะคะ)
ไม่รู้ว่าคนอื่นจะโดนแบบเราไหม แต่ที่แน่ ๆ เราโดนจังๆ เลย ถ้าเราไม่ทำตำหนิไว้ เราก็คงจะไม่รู้ความจริง
ที่มาตั้งกระทู้ ก็แค่อยากจะบอก อยากจะเตือน ลูกค้าทุกคน ให้ระวังไว้ ป้องกันไว้บ้างก็ดี ถ้าหากคิดที่จะส่งของไปเคลมกับบริษัทนี้ จะได้ไม่ต้องเสียเงิน เสียเวลา เสียความรู้สึกแบบนี้
เรากินข้าวนะ ไม่ได้กินหญ้า
เรากินข้าวนะ ไม่ได้กินหญ้า
เรากินข้าวนะ ไม่ได้กินหญ้า
***ปล. จิงๆ เขียนโพสไว้ตั้งแต่ศุกร์ที่แล้ว แต่โพสไม่ได้ ขอยืมไอดีเพื่อน ๆ ก็ไม่ให้ยืม ก็เลยต้องสมัครเอง เพิ่งจะมาใช้ได้เมื่อวาน***
**** ถ้ามีอะไรผิดพลาดก็ขออภัยมา ณ ทีนี้ ด้วยนะคะ มือใหม่หัดพิมพ์คะ แค่อยากจะมาระบาย ไม่นึกว่าจะมาเจอเหตุการณ์แบบนี้กับตัวเอง****