กระทู้นี้ขออุทิศให้เป็นความรู้กับชาวบิ๊กไบค์ และผู้ขี่รถจักรยานยนต์ที่ได้รับความเสียหายทุกท่านนะครับ
เริ่มต้นกันเลยคือผมเป็นเจ้าของรถ kawasaki z300 เพิ่งถอยมาได้ 3 อาทิตย์ วันที่ 21 พ.ย. 58 ถูกรถของบ.แม่นำ้สายใหญ่ชนเข้า โดยที่ผมเป็นฝ่ายถูก ผมเจ็บไม่มากแต่รถพังขับไม่ได้ จึงเอาเข้าซ่อมที่ศูนย์แจ้งวัฒนะในวันนั้น ต่อมาในวันที่ 30 ม.ค. 59 ผมก็ได้รับรถคืน ซึ่งรวมระยะเวลาซ่อมก็ 71 วัน (ซึ่งผมได้ติดตามการซ่อมทุกๆ อาทิตย์)
ตัวผมทำงานเป็นฝ่ายร้องเรียนของบริษัทฯ ประกันชีวิตแห่งหนึ่ง การเดินทางไปทำงานก็ต้องใช้รถคันนี้ ไปทำธุระเกี่ยวกับงานก็ต้องใช้คนนี้ พอไม่มีรถก็เดินทางลำบาก แถมยังเสียเวลามากๆ (คนเคยขี่มอเตอร์ไซค์จะรู้ ว่าในกรุงเทพฯ มอไซค์จะประหยัดเวลาได้มาก)
เมื่อได้รับรถผมจึงทำการรวบรวมเอกสาร รูปถ่าย ส่งเรียกร้องค่าสินไหมขาดประโยชน์จากการใช้รถ ทั้งหมด 71 วัน จำนวน 500 บาท/วัน รวม 35,500 บาท โดยในวันที่ 2 ก.พ. 59 ได้สอบถามไปยังจนท.ของบริษัทแม่นำ้สายใหญ่ ชื่อคุณณัฐวุฒิ บอกรับเอกสารทางเดียวคือทางจดหมาย (ซึ่งก็ยังแปลกใจบริษัทอื่นๆ รวมผมด้วย ก็รับทาง fax หรือ E-mail) ผมก็ทำตามส่ง EMS ไปให้
วันที่ 5 ก.พ. 59 ผมก็โทรไปถามว่าได้เอกสารหรือยัง ก็ตอบว่าได้แต่ยังไม่ถึงมือ คงจะวันที่ 8 - 9 ก.พ. 59
ในวันที่ 9 ก.พ. 59 ผมก็ติดต่อคุณณัฐวุฒิ อีกครั้งเพื่อตามเอกสารบอกว่าได้แล้ว แต่ต้องรอส่งประเมินจากฝ่ายประเมินอีก น่าจะเสร็จอีก 2 - 3 วัน
วันที่ 12 ก.พ. 59 ผมก็โทรตามผลอีก
คุณณัฐวุฒิ : "เพิ่งได้รับผลพอดีสรุปแล้วฝ่ายประเมินประเมินว่าผมสมควรได้ค่าสินไหมฯ 2,000 บาทเนื่องจากเห็นว่าควรซ่อมไม่เกิน 14 วัน " (2,000/14 วัน = 142.8571 ต่อวัน)
ผม : พ่องง!! (คิดในใจ)
คุณณัฐวุฒิ : ยังมีการถามย้อนว่า "ผมก็แปลกใจว่าทำไมประเมินเท่านี้"
ผม : ก็บอกไปว่า "นี่ไม่ดูหนังสือที่ศูนย์ออกเหรอครับว่าซ่อมไปกี่วัน แล้วจำนวนเงินผมจะได้รับเพิ่มกว่านี้ไหม"
คุณณัฐวุฒิ : "เพิ่มอีกนิดหน่อยหากจะได้มากกว่านี้ก็ต้องใช้สิทธิทางแพ่งเอา" (เริ่มอ้างการใช้สิทธิทางกฎหมาย)
ผม : ตอนนั้นโกรธมาก เลยบอกไปว่า "ผมคงจะต้องส่งเรื่องไปให้คปภ.นะครับ"
คุณณัฐวุฒิ : "ก็คงจะห้ามไม่ได้ครับ" จากนั้นก็วางสายไป
บ่ายวันที่ 12 ก.พ. 59 ผมจึงเข้าไปยังสำนักงาน คปภ.รัชดา โดยทางเจ้าหน้าที่ได้รับเรื่อง และดำเนินการเจรจาเบื้องต้นให้แล้วในวันที่ 16 ก.พ 59 หลังจากนั้นแจ้งผมว่าทางบริษัทฯ นั้นยืนยันจ่ายตามจำนวนเดิม จึงนัดมาเจรจาพร้อมกันที่สำนักงาน คปภ.รัชดา ในวันที่ 25 ก.พ. 59 ต่อไป
สรุป ณ วันนี้หลังจากที่ส่งเรื่องไปจนถึงทางคปภ.นัด ใช้เวลารวมไปแล้ว 24 วัน!! ยังไม่ได้อะไรเป็นชิ้นเป็นอัน อาจจะพลาดที่ผมหวังดีส่งเรื่องไปยังบริษัทฯ โดยตรงก่อนเพื่อรักษาประวัติของบริษัทฯ ไว้ (เนื่องจากทำงานวงการประกันเหมือนกันจึงทราบว่าจะมีการเก็บประวัติการร้องเรียนของบริษัทฯ ต่างๆไว้) ทำให้เสียเวลาไปมากขนาดนี้ ดังนั้นผมจึงอยากแนะนำว่า หากเจอเหตุการณ์แบบผม ไม่ต้องคิดอะไรมากให้คิดถึงสิทธิของเราไว้ ไปคปภ.เลยครับ อย่ารอ ให้เสียเวลา เสียความรู้สึก เพราะทางบริษัทฯ เค้าไม่เดือดร้อนหรอก มีแต่เราที่เดือดร้อนตั้งแต่โดนชน จนถึงตอนนี้
ตอนนี้ผมขออนุญาตลงไว้ถึงวันนี้ก่อน หลังจากนี้คืบหน้าอย่างไรจะนำมาลงเพิ่มเติมอีกครั้ง ขอขอบคุณที่ติดตามกันนะครับ
รถเคลม 71 วัน บ.ประกันภัย ชื่อแม่นำ้สายใหญ่ จ่ายค่าสินไหมขาดประโยช์จากการใช้รถ 2,000 บาท !!
เริ่มต้นกันเลยคือผมเป็นเจ้าของรถ kawasaki z300 เพิ่งถอยมาได้ 3 อาทิตย์ วันที่ 21 พ.ย. 58 ถูกรถของบ.แม่นำ้สายใหญ่ชนเข้า โดยที่ผมเป็นฝ่ายถูก ผมเจ็บไม่มากแต่รถพังขับไม่ได้ จึงเอาเข้าซ่อมที่ศูนย์แจ้งวัฒนะในวันนั้น ต่อมาในวันที่ 30 ม.ค. 59 ผมก็ได้รับรถคืน ซึ่งรวมระยะเวลาซ่อมก็ 71 วัน (ซึ่งผมได้ติดตามการซ่อมทุกๆ อาทิตย์)
ตัวผมทำงานเป็นฝ่ายร้องเรียนของบริษัทฯ ประกันชีวิตแห่งหนึ่ง การเดินทางไปทำงานก็ต้องใช้รถคันนี้ ไปทำธุระเกี่ยวกับงานก็ต้องใช้คนนี้ พอไม่มีรถก็เดินทางลำบาก แถมยังเสียเวลามากๆ (คนเคยขี่มอเตอร์ไซค์จะรู้ ว่าในกรุงเทพฯ มอไซค์จะประหยัดเวลาได้มาก)
เมื่อได้รับรถผมจึงทำการรวบรวมเอกสาร รูปถ่าย ส่งเรียกร้องค่าสินไหมขาดประโยชน์จากการใช้รถ ทั้งหมด 71 วัน จำนวน 500 บาท/วัน รวม 35,500 บาท โดยในวันที่ 2 ก.พ. 59 ได้สอบถามไปยังจนท.ของบริษัทแม่นำ้สายใหญ่ ชื่อคุณณัฐวุฒิ บอกรับเอกสารทางเดียวคือทางจดหมาย (ซึ่งก็ยังแปลกใจบริษัทอื่นๆ รวมผมด้วย ก็รับทาง fax หรือ E-mail) ผมก็ทำตามส่ง EMS ไปให้
วันที่ 5 ก.พ. 59 ผมก็โทรไปถามว่าได้เอกสารหรือยัง ก็ตอบว่าได้แต่ยังไม่ถึงมือ คงจะวันที่ 8 - 9 ก.พ. 59
ในวันที่ 9 ก.พ. 59 ผมก็ติดต่อคุณณัฐวุฒิ อีกครั้งเพื่อตามเอกสารบอกว่าได้แล้ว แต่ต้องรอส่งประเมินจากฝ่ายประเมินอีก น่าจะเสร็จอีก 2 - 3 วัน
วันที่ 12 ก.พ. 59 ผมก็โทรตามผลอีก
คุณณัฐวุฒิ : "เพิ่งได้รับผลพอดีสรุปแล้วฝ่ายประเมินประเมินว่าผมสมควรได้ค่าสินไหมฯ 2,000 บาทเนื่องจากเห็นว่าควรซ่อมไม่เกิน 14 วัน " (2,000/14 วัน = 142.8571 ต่อวัน)
ผม : พ่องง!! (คิดในใจ)
คุณณัฐวุฒิ : ยังมีการถามย้อนว่า "ผมก็แปลกใจว่าทำไมประเมินเท่านี้"
ผม : ก็บอกไปว่า "นี่ไม่ดูหนังสือที่ศูนย์ออกเหรอครับว่าซ่อมไปกี่วัน แล้วจำนวนเงินผมจะได้รับเพิ่มกว่านี้ไหม"
คุณณัฐวุฒิ : "เพิ่มอีกนิดหน่อยหากจะได้มากกว่านี้ก็ต้องใช้สิทธิทางแพ่งเอา" (เริ่มอ้างการใช้สิทธิทางกฎหมาย)
ผม : ตอนนั้นโกรธมาก เลยบอกไปว่า "ผมคงจะต้องส่งเรื่องไปให้คปภ.นะครับ"
คุณณัฐวุฒิ : "ก็คงจะห้ามไม่ได้ครับ" จากนั้นก็วางสายไป
บ่ายวันที่ 12 ก.พ. 59 ผมจึงเข้าไปยังสำนักงาน คปภ.รัชดา โดยทางเจ้าหน้าที่ได้รับเรื่อง และดำเนินการเจรจาเบื้องต้นให้แล้วในวันที่ 16 ก.พ 59 หลังจากนั้นแจ้งผมว่าทางบริษัทฯ นั้นยืนยันจ่ายตามจำนวนเดิม จึงนัดมาเจรจาพร้อมกันที่สำนักงาน คปภ.รัชดา ในวันที่ 25 ก.พ. 59 ต่อไป
สรุป ณ วันนี้หลังจากที่ส่งเรื่องไปจนถึงทางคปภ.นัด ใช้เวลารวมไปแล้ว 24 วัน!! ยังไม่ได้อะไรเป็นชิ้นเป็นอัน อาจจะพลาดที่ผมหวังดีส่งเรื่องไปยังบริษัทฯ โดยตรงก่อนเพื่อรักษาประวัติของบริษัทฯ ไว้ (เนื่องจากทำงานวงการประกันเหมือนกันจึงทราบว่าจะมีการเก็บประวัติการร้องเรียนของบริษัทฯ ต่างๆไว้) ทำให้เสียเวลาไปมากขนาดนี้ ดังนั้นผมจึงอยากแนะนำว่า หากเจอเหตุการณ์แบบผม ไม่ต้องคิดอะไรมากให้คิดถึงสิทธิของเราไว้ ไปคปภ.เลยครับ อย่ารอ ให้เสียเวลา เสียความรู้สึก เพราะทางบริษัทฯ เค้าไม่เดือดร้อนหรอก มีแต่เราที่เดือดร้อนตั้งแต่โดนชน จนถึงตอนนี้
ตอนนี้ผมขออนุญาตลงไว้ถึงวันนี้ก่อน หลังจากนี้คืบหน้าอย่างไรจะนำมาลงเพิ่มเติมอีกครั้ง ขอขอบคุณที่ติดตามกันนะครับ