สอบถาม Galaxy A7 (2016) ครับ

เพิ่งซื้อมาใช้ครับ แ้วผมเจอปัญหาอยู่คือ
1. จอถ้าใช้ไปสักพักจะมีเส้นเทาๆจางๆพาดทั้งจอเลยครับ (แต่ไม่เข้มมาก) ถือว่าปกติไหมครับ เพราะพนักงานบอกปกติ ไม่อยุ่ในเงื่อนไขเปลี่ยนเครื่อง 7 วัน (ซึ่งผ่านมาแล้วด้วย)
2. กดปุ่มโฮมค้างไว้จะขึ้น google now ทำให้เป็น S Voice ได้ไหมครับ