ส่งจดหมายกับ UPS จากต่างประเรทศแบบเร่งด่วน เลยกำหนดรับของมาสองวัน ยังไม่ได้ของเลย

สวัสดีค่ะ พอดีมีเอกสารส่งมาจากต่างประเทศ เราต้องการจะใช้วันศุกร์นี้ ทางนู้นส่งเอกสารแบบ express มาตั้งแต่วันพฤหัสบดีที่ผ่านมา (11 ก.พ.) บอกว่า จดหมายจะถึงบ้านวันจันทร์ที่ 15 แต่นี่เลยมาสองวันแล้วของยังไม่ได้เลย Tracking number ก็มีปัญหา เข้าไปดูในเว็บก็ไม่ได้  ทำไงดีคะ?