ประสบการณ์จาก otto เจอแบบไหนบ้าง

เพื่อน ๆ ใครมีประสบการณ์ส่งเตาอบotto ส่งซ่อมศูนย์ ขอคำแนะนำกันหน่อย

เตาอบ otto ขนาด 60 ลิตร ซื้อมาได้ 4  เดือน ไฟขดลวดด้านล่างไม่ติด ส่งซ่อมศูนย์ตั้งแต่ 4 มค 59 สอบถามบริษัทครั้งแรก ประมาณ 1 สัปดาห์ เครื่องถึงศูนย์เรียบร้อย ส่งให้แผนกช่างแล้ว

1  เดือนผ่านไป โทรไปสอบถามอีกรอบเครื่องมีอาการเป็นยังไง ไม่มีคำตอบใด ๆ เลยว่าดำเนินการถึงไหนแล้ว ให้คำตอบไม่ได้เลย จะเสร็จเมื่อไหร่ ทำอะไรไปบ้างแล้ว  คิดในใจทำงานกันยังไง ไม่รู้อะไรเลย เอาเครื่องไปกองไว้เฉย ๆ รึไง ถามอะไรก็ให้คำตอบเมื่อได้
แล้วต้องรออีกเมื่อไหร่นี่?????

เพื่อน ๆ ใครมีประสบการณ์แนะนำหน่อยคะ ควรทำยังไงต่อดีกับ บริษัท otto  ( เพลียจุง )