โทรศัพท์ ทัชสกรีนไม่ได้

สวัสดีครับ
โทรศัพท์รุ่น : Oppo r831 k
โทรศัพท์ผม เปิดเครื่องแล้ว ค้างที่รูปoppo
โทรศัพท์ผม สภาพเดิม สัมผัสได้ ทุกอย่าง แต่ค้าง
     ผมเอาไปซ่อมเมื่อวาน แล้วไปเอาตอนเย็น
เขาบอกว่าลงแฟลชรอม ให้แล้วเปิดเครื่องได้
แต่ทัชกรีนไม่ได้ จะซ่อมอีกไหม เพิ่มเป็น 900 บาท จาก 400


ทำไมสัมผัสไม่ได้ และ เครื่องชาตไม่เข้าต้องปิดเครื่องชาต
มันเกิดจากอะไรครับ ช่วยด้วยครับ