รบกวนทุกท่านช่วยหน่อยนะคะ มีปัญหาเรื่องการลงเกม พยายามมา 3 วันแล้วค่ะ

สวัสดีค่ะ ดิฉันมีปัญหาเรื่องการลงเกม  the sims 3 ใน windows 10 64 bit ค่ะ คือกำลังจะลงเกมเสร็จแล้วแต่โปรแกรม nero กลับเด้งขึ้นมาให้เบิร์น image แล้วไฟล์เกมก็เลยลงไม่เสร็จค่ะ คือมีวิธีแก้ไหมคะ เกิดจากอะไรคะ รบกวนทุกท่านด้วยนะคะ