เน็ตทรู หักเงินของปี 2007 โดยไม่มีหลักฐาน และไม่ให้ใบเสร็จรับเงิน

09/02/16 วันนี้ผมถูกตัดเน็ต ทำงานไม่ได้เลย **จนท. ทรู บอกว่าเขาเอาเงินที่ผมชำระตามบิลปัจจุบัน 1,351.35 บาท ไปชำระเงินปี 2007 ยอดเงิน 1,033.76 บาท และเงินที่เหลือ 317.59 บาท ค่อยเอามาชำระตามบิลปัจจุบัน ทำให้เงินไม่ครบตามบิลปัจจุบัน จึงตัดเน็ตผม

***ปัญหาคือ ยอดเก่า ปี 2007 (ซึ่งไม่รู้ว่ามีจริงหรือป่าว) ทำไมไม่เคลียร์อีกบิลหนึ่ง เป็นเรื่องยอดเก่า แล้วอยู่ๆ มาหักในยอด account ใหม่ได้หรือครับ ???

พอ ธ.ค. ผมไปจ่ายบิลที่ช็อป ทรูแจ้งว่ายังค้างชำระอยู่อีก จึงตัดเน็ตในเดือน ม.ค. อีกครั้ง สรุป...โดนตัดเน็ต ไป 2 ครั้ง คือเดือน ธ.ค. และ ม.ค. คุยกันไม่รู้เรื่อง ว่ายอดเงินปี 2007 มาจากไหน ??

1. ผมต้องการยกเลิกเน็ตทรูทำได้ไหมครับ ทรูบอกไม่ได้เพราะ ติดสัญญา 1 ปี ยกเลิกต้องจ่ายเงินหลายพันบาท
2. ทรูเอาเงินที่ผมจ่ายตามยอดบิลปัจจุบัน ไปแบ่งชำระเป็น 2 ส่วน คือจ่าย ปี 2007 และ ปี 2015 โดยไม่บอกกล่าวอะไรกับผมเลย ทำได้ด้วยหรือครับ?

ปล. ผมไม่ได้รับใบแจ้งหนี้ ปี 2007 และไม่เคยได้รับใบเสร็จรับเงินที่หักเงินไป 1,033.76 บาทด้วย มารู้ว่าหักเงินตอนโทรไปสอบถามว่า ชำระเงินครบตามบิลแล้ว ทำไมเล่นเน็ตไม่ได้

-----------------------------------

เก็บตกนิดหน่อยครับ
เพิ่งทราบว่า 1 ปี ใช้สิทธิ์เปิดสัญญาณได้ 2 ครั้ง และเขาจะไม่เปิดสัญญาณให้อีก ผมใช้ไปครั้งแรก ธ.ค. หลังจากโทรไปตาม 3 ครั้ง ว่าจ่ายแล้วตั้งแต่ พ.ย. และเอาใบเสร็จไปที่ทรูมาแล้วด้วย ถึงได้เปิดสัญญาณให้

กำลังจะใช้สิทธิ์ ครั้งที่สอง ม.ค. เพราะถูกตัดเน็ตอีกแล้ว หลังจากโทรไปตามครั้งที่ 2 ก็ยังไม่เปิดสัญญาณให้ ผมบอกว่าจ่ายไปแล้ว ธ.ค. มีใบเสร็จ เขาบอก พ.ย. ยังค้างอยู่อีก บร่ะเจ้า....!!! เลยโอนเงินไปจ่าย เพราะไม่มีเน็ตทำงานแล้วโทรไปตามอีกครั้ง ถึงได้สัญญาณเน็ตกลับมา

ตั้งแต่ 3-4 เดือนที่ผ่านมานี้ ผมเบื่อมากกกเซ็งสุดๆ จ่ายเงินครบทุกเดือน แต่เอาเงินผมไปจ่ายของปี 2007 ไม่บอกผมสักคำ ใบเสร็จรับเงินก็ไม่มีให้ แถมต้องโทรไปตามเรื่องเป็นสิบครั้งแล้ว รอสายนานมากกว่า 15-20 นาทีทุกครั้ง กว่าจะได้คุยกันรู้เรื่อง  จะยกเลิกสัญญาก็มาม่าอีก..... จะทรมานกันไปถึงไหนครับ...!!!!

-----------------------------------

10/02/16 วันนี้คุยกับจนท. ทรูเพื่อขอหลักฐานการค้างชำระค่าเน็ตของปี 2007 และขอใบเสร็จรับเงินที่หักจากผมไป ตั้งแต่ พ.ย. แต่ไม่ออกใบเสร็จให้ใหม่ บอกว่าใบเสร็จเก่าอ่ะใช้ได้แล้ว เหอๆๆ

ผม          : ขอหลักฐานการค้างชำระค่าเน็ตของปี 2007 และขอใบเสร็จรับเงินที่หักไปตั้งแต่ พ.ย. ด้วยครับ
จนท. ทรู : เรื่องหลักฐานการค้างชำระค่าเน็ตของปี 2007 กำลังตามให้ครับ ส่วนเรื่องใบเสร็จรับเงิน ใบที่ได้รับ วันที่ชำระเงิน (พ.ย.)  นั่นคือใบเสร็จรับเงินครับ

ผม          : ***ไม่ใช่ครับ นั่นใบเสร็จรับเงินที่ผมชำระตามบิลค่าเน็ต พ.ย. ยอดเงิน 1,351.35 บาท แต่คุณแบ่งเงินไปชำระ ปี 2007 ด้วย 1,033.76 บาท โดยไม่แจ้งผมเลย จึงเหลือเงินชำระ (พ.ย.) เพียงแค่ 317.59 บาท ทำให้ ธ.ค. ถูกตัดเน็ต ผมจึงเอาใบเสร็จ พ.ย. ไปที่ทรู จึงเปิดสัญาณให้ใหม่ และพอ ม.ค. ก็ถูกตัดเน็ตอีกครั้ง รบกวนออกใบเสร็จรับเงินที่หักไปของปี 2007 ให้ด้วยครับ ผมจะได้ทราบว่า คุณหักเงินค่าอะไรบ้าง และของปีไหนบ้าง เป็นจำนวนเงินทั้งหมดกี่บาทครับ

จนท. ทรู : เดี๋ยวตามเรื่องให้ครับ
ผม          : ขอบคุณครับ

-----------------------------------

หมายเหตุ
1. ทรูหักเงินลูกค้า โดยไม่ส่งใบแจ้งหนี้ เมื่อผมขอหลักฐานการค้างชำระหนี้ของปี 2007 ก็ไม่มีให้ลูกค้า แต่ว่าทรูได้หักเงินลูกค้าไปเรียบร้อยแล้ว
2. เมื่อทรูหักเงินลูกค้าไปแล้ว ไม่มีการโทรแจ้งเลย ว่าหักค่าอะไรบ้าง ผมต้องโทรไปสอบถามตลอด ใบเสร็จรับเงินที่หักผมไปตั้งแต่ พ.ย. ก็ไม่มีให้ผมด้วย

-----------------------------------

11/02/16 สวัสดีครับ ผมรบกวนสอบถามครับว่า... ***นโยบายในการหักเงินลูกค้าของทรู เมื่อได้หักเงินลูกค้าไปครบแล้ว ต้องแสดงหลักฐานการค้างชำระ ของปี 2007 ไหมครับ?? และต้องมีใบเสร็จรับเงินให้ลูกค้าไหมครับ?? ปล. ใช้เวลานานแค่ไหน หลังจากทรูหักเงินไปแล้วครับ เพราะหักเงินไปตั้งแต่ พ.ย. แล้ว ผ่านมา 3 เดือน ขอบคุณครับ ***