ปัญหาเคลม iphone

ซื้อไอโฟน 6s plus ที่ทรู แล้วเครื่องมีปัญหา เคลมแล้ว ได้เครื่องมีปัญหายิ่งกว่าเดิม
กล้องหน้าเปิดทิ้งไว้ประมาณ 2นาที ก็ค้าง เครื่องชอบดับ หน้าจอดำ กดอะไรไม่ได้นอกจากปุ่ม power ให้หน้าจอล็อคแล้วเข้าใหม่
เป็นมา3ครั้งแล้ว

คำถาม
1.ถ้าเอาไปเคลมอีกได้ไหม
2.เคลมได้มากสุดกี่ครั้ง มีจำกัดไหม (ศูนย์ทรู)
3.ถ้าเคลมเกินจำนวนครั้งที่จำกัด จะทำยังไง ได้เงินคืนไหม จำนวนเต็มหรือหักยังไง