โทรศัพท์ กด*1 มันเด้งขึ้นว่า หยุดทำงานแล้วค่ะ

พอกด *1 มันเด้งออกตลอดเลยค่ะแล้วขึ้นว่า
"ขออภัย กระบวนการ android.process.acore หยุดทำงานแล้ว" ค่ะ จะกด เช็คโปรเน็ต เช็คค่าโทรไม่ได้เลยค่ะ แต่เบอร์โทรศัพท์กดได้ปกติ แต่เบอร์ ที่ต้อง กด *1 โทรไม่ได้เลยค่ะ ใครรู้วิธีแก้ช่วยด้วยนะคะ
ปล.ลองรีสตาท หลายรอบยังเป็นเหมือนเดิมค่ะ