ปัญหาเรื่องก่อนปิดคอมพิวเตอร์

ผมมีปัญหาตอนจะปิดเครื่องคอมนะครับ
พอกด Shut down ระบบมันถามว่า :
1 program still needs to close :
( waiting for ) explorer.exe
  Playing logoff sound...
แล้วพอผมกดปุ่มคำสั่ง force shut down
มันก็เข้าไปอยู่ในหน้าที่ขึ้นว่า logoff คือมันไม่ปิดเครื่องให้ ผมต้องแก้ไขอะไรตรงไหนหรอครับ?