แปลงไฟล์ไม่ได้ทำไง?

พอดีเค้าหัดทำซับแล้วว มันดันแปลงไฟล์ไม่ได้  เค้าจะแปลงจาก .ass เป็น .mp4 แต่มันแปลงไม่ได้อ่ะ  ไม่ขึ้นสักเปอร์เซ็นเลย ผ่านไปสิบนาทีก็ไม่มี ช่วยบอกหน่อยนะคะว่าทำยังไง โปรแกรมที่ใช้ คือ Format Factory ค่ะ