สอบถามเรื่อง rop การบินไทย

พอดีว่าแลก rop โรงแรม  แล้วจะให้ผู้อื่นพัก แต่ปรากฏว่าติดต่อไปทางโรงแรม novotel เขาแจ้งว่าไม่สามารถเปลี่ยนชื่อผู้เข้าพักได้ ไม่ทราบว่าเดี๋ยวนี้ให้ผู้อื่นใช้แทนโดยมอบฉันทะพร้อมเอกสารไม่ได้แล้วหรือครับ โรงแรมอื่นเหมือนกันหมดไม๊ ถ้าอย่างนั้นผมต้องทำอย่างไร ขอบคุณทุกคำชี้แนะครับ