ทำไมไม่สามารถเข้าสู่ระบบ K-Mobile Banking Plus ได้

คือผมเคยสมัครบริการ K-Mobile Banking Plus ในโทรศัพท์ผ่านแอพพิเคชั่น แล้วเปลี่ยนเครื่องโหลดมาใหม่  มันไม่มีให้เขาสู้ระบบ มีแต่ให้สมัครบริการใหม่ พอสมัครมันขึ้นว่า หมายเลขนี้เคยสมัครบริการแล้ว ผมจะต้องทำยังไงถึงจะเข้าสู่ระบบได้