ตู้ธนาคารออมสินกินบัตร

ไปกดตังค์ แล้วตู้กินธนาคารออมสินกินบัตรเราไป โทรไปหาธนาคารแล้ว ออมสินให้เราอายัติบัตร แล้วเราต้องไปทำบัตรใหม่ ทำไมออมสินไม่รับผิดชอบ ?
ปล.บัตรของเราเป็นของธหารไทย