โอนเงินจากกรุงไทยไปออมสิน

เราโอนเงินจากธนาคารกรุงไทยไปธนาคารออมสินโดยเป็นชื่อบัญชีของเราเองทั้งคู่ แต่เงินไม่เข้าปลายทาง โทรไปกรุงไทย กรุงไทยบอกให้โทรไปถามออมสิน เราก็โทร แต่ธนาคารออมสินปัดความรับผิดชอบ เราอยากรู้ว่าเราจะตามเงินคืนได้จากทางไหนบ้างคะ แล้วแบบนี้ใครจะรับผิดชอบให้เราคะ