[Huawei] How to Back/Restore with HiSuite

ปัญหาโทรศัพท์ผมพังครับไฟล์ที่ backup ไว้ใน PC แล้วมันเป็นนามสกุลไฟล์ .ENC ของ hisuite Huawei ผมจะเปิดดูข้อมูลต่างๆได้ยังไงครับ

พอดีเอามือถือไปซ่อมที่ศูนย์ Huawei มาค่ะ ก่อนไป backup ข้อมูลไว้ที่ โปรแกรม HiSuite แล้วได้เครื่องสำรองมาใช้ จะ restore พวก contact ำป ทำไม่ได้ค่ะ มันไม่มีปุ่ม restore รึอะไรเลย หา google ก็ไม่เจอ ปวด

เคยใช้โทรศัพท์ Huawei แล้วเขาจะมีโปรแกรมสำหรับ back up ข้อมูลลงเครื่องคอมพิวเตอร์ HiSuite ตอนนี้ใช้โทรศัพท์ Vivo Y15s อยู่ จะ back up ข้อมูลลงเครื่องคอมพิวเตอร์ได้ยังไงคะ

ใช้ Huawei P20 Pro มาปีครึ่ง มีปัญหาเวลาจะก็อปรูปจากมือถือลงคอมพิวเตอร์ มันจะไม่ขึ้นเป็นรูปๆแม้ว่าจะ view extra large แล้วก็ตาม มันจะขึ้นเป็นชื่อไฟล์รูป ซึ่งลำบากมากเวลาจะหารูปเพราะไม่สามารถเห็นรูปภาพ