Notebook ค้างอยู่หน้าโลโก้ เปิดไปต่อไม่ได้เลย

ใช้ notebook ของ Dell ค่ะ
ก่อนหน้านี้ใช้เป็นปกติทุกอย่าง วันนี้เปิดแล้วค้างอยู่หน้าโลโก้ กด f2 หรือ f12 ก็ไม่ผ่าน
พอกดปุ่ม power ก็ดับไปเลย เปิดใหม่ก็เป็นเหมือนเดิม
อยากทราบว่ามันเป็นอะไร แล้วสามารถแก้ได้ไหมคะ หรือต้องเอาไปให้ร้านซ่อมอย่างเดียว