อยากถามสายการบินว่า

เป็นอุทาหรณ์ หรือประสบการณ์ที่เพิ่งเกิดมาสดๆร้อน จากสายการบินQatarที่สุวรรณภูมิ ที่ฉันได้เจอมากับตัวเอง ให้สำหรับเมียฝรั่งที่จะกลับไปเปลี่ยนชื่อที่ไทย ชื่อใหม่ต้องจ่ายค่าตั๋วเครื่องบินใหม่
เรื่องมีอยู่ว่า ดิฉันพร้อมครอบครัวจได้จองและจ่ายตั๋วเครื่องบินไปกลับ Bangkok-Oslo(Norway) วันที 29 ธค. 58 กลับวันที่ 27 มค. 59 เป็นเวลาหนึ่งเดือนในช่วงที่อยู่เมืองไทยฉันได้เปลี่ยนชื่อ ก่อนที่จะเปลี่ยนได้ถามหลายคนที่เคยเปลี่ยมมาแล้วว่าไม่มีปัญหาในเรื่องตั๋วเครื่องบินหรือเรื่องอื่นๆ ฉันได้เปลี่ยนชื่อจาก น.ส. น่ารักมาก นามสกุลสดใส(ชื่อสมมุติ) เปลี่ยนมาเป็น น.ส. รักมาก สดใส ตัดคำส่า น่าออกเฉยๆ เพราะมีคนทักมาว่าเป็นคำไม่ดี(เป็นความเชื่อส่วนบุคคล)
                      ฉันและครอบครัวเดินทางไปถึงสนามบินสุวรรณภูมิประมาณ 17.00ของวันที่27 ธค. 59 ได้ไปเช็คอินที่เค้าเตอร์ของสายการบินQatar เครื่องออก 20.45 ได้ยื่นพาสปอร์ตสองอัน ทั้งอันเก่าและอันใหม่แล้วได้บอกพนักงานว่าฉันได้เปลี่ยนชื่อ พนักงานยังถามว่ามีเอกสารการเปลี่ยนชี่อไหม ฉันตอบว่ามีพร้อมกับส่งเอกสารนั้นให้พนักงานตรงนั้นไป เขาได้ดูและถามฉันว่าเปลี่ยนจากชื่ออะไรเป็นอะไร ฉันตอบว่าเปลี่ยนจาก" น่ารักมาก" เป็น "รักมาก" นามสกุลยังใช้ "สดใส"เหมือนเดิม พนักงานก็ใช้เวลาสักพักใหญ่ๆแล้วก็ขอดูเอกสารการเปลี่ยนชื่ออีกรอบ แล้วพนักงานก็ได้ทำการออกตั๋วเครื่องบินให้ฉันและครอบครัว สามีฉันยังถามพนักงานว่ามันคือโอเคใช่ไหม พนักบอกว่าโอเคไม่มีปัญหาอะไร สามีกลัวที่สุดว่าภรรยาจะไม่ได้กลับบ้านด้วย ไอ้เราก็สบายใจคงได้กลับบ้านพร้อมครัวครัวแน่ๆ
หลังจากนั้นเราได้ตรงเข้าไปยังห้องตม.อย่างสบายใจ ถึงตรงตม. สามีและลูกอีกสองคนได้ยื่นพาสปอร์ต ตั๋วเครื่องบิน ใบขาออกก่อน ทุกคนคือผ่าน หลังจากนั้นถึงคิวฉันก็ยื่นพาสปอร์ตสองอันตั๋วเครื่องบินและใบขาออก คุณพนักงานในตม.ถามฉันว่า อันไหนพาสเก่าอันไหนพาสใหม่แล้วฉันก็ชี้ให้ดูว่าอันไหนเก่าอันไหนใหม่แล้วเขาบอกว่าในตั๋วเครื่องบินยังใช้ชื่อเก่าและพาสเก่ายกเลิกไปแล้วดังนั้นฉันจึงผ่านตม.ไม่ได้เขาเลยยกกรณีของฉันให้กับพนักงานหญิงคนหนึ่งในตม.รับเรื่องนี้แทน
                       พนักงานหญิงคนนั้นบอกว่ารอสักครู่นะคะ ตามคิวค่ะ ฉันและครอบครัวยืนรอและนั่งรอเป็นนานสักพักพนักงานหญิงคนนั้ก็ได้ดำเนินเรื่องให้ฉัน พนักงานตม.หญิงได้ติดต่อไปยัง พ.สายการบินตรงเค้าเตอร์เช็คอินแล้วพ.ในตม.ถามว่าจะมีค่าใช้จ่ายอะไรเพิ่มไหม อีกฝ่ายตอบว่าอะไรฉันไม่รู้ คือเขาคุยกันเสร็จแล้วหันมาบอกฉันว่า ในกรณีนี้ครอบครัวของคุณอาจจะไม่ได้โดยสารไปในเที่ยวบินนี้ หรือคุณจะเลือกไม่โดยสารคนเดียวแล้วให้สามีและลูกโดยสารไปก่อน ได้ยินดังนั้นฉันตกใจมาก ถึงมากที่สุด ช็อคค่ะทำไรไม่ถูกเลย เหมือนฉันทำผิด
อย่างมหันโดยที่ไม่น่าให้อภัย เพียงเพราะว่า ตั๋วเครื่องบินเป็นชื่อเดิม พนักงานหญิงในตม.บอกฉันให้ออกไปคุยตกลงกันตรงเช็คอิน ฉันได้อธิบายให้สามีที่ยืนอยู่ข้างๆฟังคร่าวๆแล้วให้พวกเขารอฉันในตม. พนักงานหญิงคนนั้นบอกว่าฉันต้องรีบออกไปเพราะเหลือเวลาในการขึ้นเครื่องไม่มากแล้ว เขาได้ให้พนักงานอีกคนหนึ่งออกไปกับฉันด้วย
                            หลังจากวิ่งหน้าตั้งออกมาตรงเค้าเตอร์เช็คอิน พนักงานที่เดินออกมากับฉันเขาได้อธิบายตามที่ฉันกล่าวมาข้างต้นนี้ให้กับพนักงานของสายการบิน แล้วพ.ของสายการบินได้บอกกับฉันว่าในการณีของคุณคือตม.ไม่ให้ผ่าน และคุณไม่สามารถเดินทางไปกับเที่ยวบินนี้ได้เพราะ"ตอนคุณจองตั๋วได้ใช้ชื่อเดิมจอง ตอนกลับคุณต้องกลับชื่อเดิม แต่คุณเปลี่ยนชื่อใหม่แล้วคุณต้องติดสินใจตอนนี้ว่าคุณจะยกเลิกเที่ยวบินนี้คนเดียวหรือทั้งครอบครัว " ช็อคสิค่ะ อยู่ดีๆบอกไม่ให้เราโดยสารไปกับเที่ยวบินนี้ งุน งง อึ้ง ทึ่ง คึดไม่ออกบอกไม่ถูกในสถานการณ์นั้น อึ้งกิมกี่ค่ะ จะแย้งก็แย้งไม่ออกในหัวคิดแต่ว่าแล้วลูกแล้วสามีฉันล่ะและหลายๆอย่างบอกตรงๆตอนนั้นสับสนมากๆ ฉันได้บอกกับพนักงานจากตม.ที่เดินออกมากับฉันด้วยพร้อมทั้งเขย่าแขนเขาเบาๆว่าช่วยฉันด้วย ฉันอยากกลับไปพร้อมลูกและสามี แล้วพนักงานของสายการบินบอกกันฉันว่า เขาช่วยคุณอะไรไม่ได้หรอกเขาก็เป็นลูกน้องของฉัน ณ ตอนนั้นฉันไม่รู้ว่าพ.ตรงเค้าเตอร์สื่อถึงอะไร
                           หลังจากนี้พ.ตรงเค้าเตอร์ได้บอกกันฉันว่า ถ้าคุณจะโดยสารไปกับสายการบินนี้และเที่ยวบินนี้คุณต้องจ่ายค่าตั๋วเครื่องบินใหม่ในราคา 26,560 บาท ฉันได้ถามว่าราคาถูกกว่านี้ไม่มีหรือแล้วฉันก็ไม่ได้รับคำตอบเลย ฉันจำไม่ได้ว่าฉันพยายามจะถามอะไรบางอย่างจากคุณๆเธอ แต่พวกคุณๆเธอไม่สนใจฉันเลย แล้วเขาให้ฉันตัดสินใจจะเอายังไง ฉันบอกว่าขอคุยกะสามีก่อนที่รอตรงตม. ฉันขอร้องให้พวกเขาวอหรือโทรไปตรงจุดที่สามีของฉันอยู่แล้วก็เหมือนเดิมไม่ได้รับความช่วยเหลืออะไรเลย แล้วพ.ตรงเค้าเตอร์สองคนคุยกันว่าจะให้ลูกค้าจ่ายยังไง แล้วเขาคุยกันเสร็จสับเลยให้พนักงานชายอีกคนไปเอาเครื่องรูดบัตรแล้วตรงไปยังตม.ที่สามีของฉันรออยู่ คือสถานการณ์ต้องจ่ายอย่างเดียว ที่จริงฉันก็สามารถจ่ายในตรงเค้าเตอร์ได้เลยแต่ด้วยความที่ว่าฉันยังช็อคเลยคิดไม่ออก พอพ.งานชายเข้าไปถึงตรมตม.ฉันได้ยินเสียงของสามีจากไหนจำไม่ได้ สามีถามว่าถ้าฉันจ่ายแล้วภรรยาฉันจะโดยสารไปพร้อมกันและที่นั่งที่เดียวกันกับตั๋วเก่าใช่ไหม พ.ตรงเค้าเตอร์ว่าใช่
แล้วสามีฉันได้จ่ายค่าตั๋วเครื่องบินอีกรอบ
                                หลังจากนั้นพ.งานชายได้ออกมาจากตม.พร้อมกับเครื่องรูดบัตรและพ.หญิงตรงเค้าเตอร์ได้ถามพ.ชายว่าจ่ายรึยัง พ.ชายตอบว่าจ่ายแล้วหลังจากนั้นพ.หญิงได้ทำการเปลี่ยนชื่อออกตั๋วใหม่ให้
                            ตม.รอบที่สอง ยื่นพาสใหม่ ตั๋วใหม่และใบขาออกใหม่ทุกอย่างคือโอเคแล้วฉันสามีลูกต้องรีบวิ่งขึ้นเครื่อง ตอนนั่งในเครื่องเริ่มได้ทบทวนเรื่องที่ผ่านๆมาฉันนั่งร้องไห้โดยไม่อายฝรั่งที่นั่งข้างๆเลย ส่วนสามีก็ปลอบภรรยาใหญ่เลย ในกรณีนี้มันเกิดขึ้นกับฉันได้ยังไง ทำไมคนอื่นๆเขาไม่มีปัญหาแล้วในตอนนั้นฉันแย้งอะไรไม่ได้เลย และเกิดคำถามหลายๆคำถามในใจฉันว่า
     - ทำไมเขาไม่บอกฉันตั้งแต่ทีแรกตอนเช็คอินว่าฉันไม่สามารถโดยสารไปกับสายการบินนี้เพราะฉันเปลี่ยนชื่อต้องให้ฉัน ซื้อตั๋วใหม่
     - ใบเอกสารรับรองการเปลี่ยนชื่อมีไว้ทำไม
     - ฉันเปลี่ยนชื่อ จาก น่ารักมาก เป็น รักมาก แค่ตัดคำคำเดียวออกมันเป็นปัญหาขนาดนี้เลยหรือ
     - น.ส.น่ารักมาก สดใส และ น.ส.รักมาก สดใส (ชื่อสมมุติ)ไม่ได้เป็นคนๆเดียวกันหรือ
อยากบอกว่าสายการบินนี้ QATAR ดีมาก ฉันและครอบครัวใช้บริการมาสองครั้งแล้ว ขอบคุณกัปตันและลูกเรือที่นำเรากลับบ้านอย่างปลอดภัย อยากถามหลายๆท่านว่าเคยเจอแบบดิฉันกันบ้างไหม