10 ปีกับการเป็นลูกค้า AIS และคุณภาพการบริการที่ต่ำลง

สวัสดีครับ วันนี้ผมอยากแบ่งปันประสบการณ์การเป็นลูกค้า AIS มาครบ 10 ปีพอดีสักหน่อยครับ
ผมเริ่มใช้ AIS ตั้งแต่ตอนมีมือถือตอน ม.ต้น เลยครับ จนตอนนี้จะจบแล้วก็ยังคงอยู่กับ AIS ไม่เปลี่ยน(แต่เปลี่ยนเบอร์บ้าง)
ด้วยความเชื่อมั่นว่า AIS จะเป็นเครือข่ายที่มีคุณภาพดีที่สุดทั้งสัญญาณและบริการ ครอบครัวผมจึงเลือกใช้บริการของ AIS ตลอดมา

แต่ช่วง 1-2 ปีที่ผ่านมา ผมไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับคุณภาพการบริการ ทั้ง Call Center, Telewiz Shop, และ AIS Shop
ผมได้รับสิทธิ์ Serenade Gold ก็ดีใจนะครับ คิดว่าจะได้รับการบริการที่ดีขึ้น จากที่ดีอยู่แล้ว
ทั้งเปิดเบอร์ใหม่ใช้สำรอง ซื้อมือถือใหม่ ผมก็เลือก AIS เป็นลำดับแรก
แต่ทว่าบริการที่ผมได้รับในช่วงที่ผ่านมานั้น ดูแย่ลงอย่างเห็นได้ชัด

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Call Center ที่พูดจาดีมากจริงๆ ครับ ขอชม แต่การติดตามงานที่ดูไม่ใส่ใจเลย
2 ปีที่แล้วผมมีปัญหาเรื่องการเปลี่ยนโปรโมชั่น my Super Plan พนักงานบอกจะติดต่อกลับ แล้วก็หายไป
แล้วก็อีกครั้งปีล่าสุด ผมมีปัญหาเรื่อง KKBOX พนักงานบอกจะติดต่อกลับ แล้วก็หายไปอีกเช่นกัน
ผมติดต่อเคลมสายหูฟัง iPhone ที่ AIS Shop เซนทรัล พระรามเก้า ของไม่มี พนักงานบอกจะติดต่อกลับ ก็หายเงียบอีก
อีกครั้งก็ตอนผมเปิดเบอร์ใหม่ที่ Telewiz บิ๊กซี รัชดาภิเษก บริการแบบไม่สนใจลูกค้าเลย เห็นช้อป dtac ข้างๆ ยังบริการดีกว่า

ล่าสุด แม่ผมต้องการลดค่าใช้จ่ายโปรโมชั่นมือถือ เพราะโปรโมชั่นหลักที่มีอยู่ไม่คุ้มค่ากับการใช้งาน แต่ก็ไม่ได้ใช้งานเยอะ
ผมจึงได้แต่บอกว่า รอวันที่โปร 4G ใหม่ของ AIS จะออกมาก่อน น่าจะคุ้มกว่า 3G ที่มีอยู่
ซึ่งเห็นครั้งแรกก็ดีใจนะครับ โปรถูกใจมาก แต่.. โปรต้นๆ สำหรับลูกค้าใหม่ เท่านั้น ลูกค้าเก่า 688 ขึ้นไป ซึ่งเกินความจำเป็นครับ
ผมนี่พูดไม่ออกเลยครับ เห็นใน Blognone (https://www.blognone.com/node/73700)
บอกว่าขอโปรลับได้ ด้วยความที่ตั้งแต่ใช้งานมาก็ไม่เคยขอส่วนลดอะไรเลย สุดท้ายขอไป ก็ไม่มีข้อเสนออะไรให้ครับ..

แค่มาเล่าสู่กันฟังครับ ผมรู้ละว่า ถึงแม้เราซื่อสัตย์กับเครือข่ายแค่ไหน เขาก็ไม่เห็นหัวเราอยู่ดีครับ
จ่ายแพงก็ไม่การันตีว่าจะได้รับบริการที่ดีสมราคา ฉะนั้น ย้ายได้ก็ย้ายเถอะครับ Loyalty ไม่มีประโยชน์ครับ

ขอบคุณนะครับ