รบกวนสอบถามหน่อยครับ ปัญหาเรื่องปลดล็อกหน้าจอแล้วเจอจอดำ

รบกวนสอบถามหน่อยครับ มีใครเคยแจ้งปัญหาเรื่องปลดล็อกหน้าจอแล้วเจอจอดำ ต้องทำการล๊อคใหม่แล้วปลดล็อกอีกทีจึงจะเข้ามาหน้าHomeได้ บ้างไหมครับ ไม่ทราบว่าพอมีวิธีแก้ไหมครับ