ช่วยด้วยค่ะเข้าGalaxy Teb S2 ไม่ได้

แฟนเราเอาTeb S2 ของเราไปเล่นแล้วก็ทำการสแกนลายนิ้วมือ เล่นได้ประมาณ2-3วันก็สแกนได้เป็นปกติแต่พอมาวันนี้ลูกชายเอาไปเล่น ไม่รู้ว่าทำอะไรเข้าไม่ได้เลยมันให้ใส่แต่รหัส แฟนบอกว่าตอนที่ทำการสแกนนั้น ก็ไม่ได้ใส่รหัสอะไร ทำยังไงถึงจะเข้าใช้ได้ปกติคะ