ทำไมโทรสัพเราเดี๋ยวมีเสียงปลดล็อคบางครั้งก็ไม่มีเราใช้ซัมซังa8

พอดีเราซื้อโทรสัพ ss a8 มาตั้งแต่ต้นเดือน ก็ปกติดี ตอนนี้ก็ปกติ แต่ไม่ปกติตรงเสียงปลดล็อคหรือเสียงกดอ้ะ คือว่าถ้าเรากดเพิ่ม-ลดเสียง มันจะมีมาให้เลือก มีเสียงเรียกเข้า,มีเดีย,การแจ้งเตือน,ระบบ ไอตรงเสียงระบบอ่ะ ของเรามันลดลงเองตลอดเรยทั้งๆที่ไม่ได้กดลดเรย เราต้องมาเพิ่มเองตลอด พอเราปลดล็อก อ่ะ ไม่มีเสียงปลดล็อก เรารุและว่าเสียงระบบมันลดเองอีกแล้ว แล้วก็ลองกดดูลดจริงๆคือลดแบบปิดเสียงไปเรยอ่ะ แต่เสียงอื่นไม่ลดนะ มีเสียงระบบอย่างเดียวที่ลด พอเราเล่นโทรสัพเสร็จเราก็ปิด พอเปิดมาปลดล็อก อ่ะ ไม่มีเสียงอีกและ เราก็เช้ามาดูมันปิดเสียงระบบไปอีกและ แต่เสียงเรียกเข้าหรือเสีบงมีเดียไรงี้ไม่ปิดนะ เราไม่ได้ตั้งสั่นไรเรย บางครั้งมันก็เข้าไปกดเพิ่มเสียงระบบไม่ได้ มันขึ้นเป็นสีจางๆแบบกดไม่ได้อ่ะ เรางงมากว่าเป็นไร มันลดลงเองตลอดเรย งงที่เราเขียนไหม เราอยากรู้ว่ามันเป็นอะไรและต้องทำไง ใครเคยเจอแบบนี้มั่ง