พึ่งซื้อกระเป๋ามาแต่มีรอยตำหนิทำไงคะ

สวัสดีค่ะ คือวันนี้  18/1/2559  เราซื้อกระเป๋าLYNมาค่ะในราคาส่วนลด
ตอนเขาให้เราเช็คของ ซึ่งก็ไม่มีตำหนิอะไรค่ะ แต่พอเราเอากลับมาบ้านได้แกะของดูก็เจอรอยคราบดำๆค่ะที่หูกระเป๋าแต่ก็ไม่ได้อะแต่พอเราหยิบสายกระเป๋ามาดูก็เจอคราบดำอีกแล้วไม่ใช่นิดเดียวด้วยซึ่งตอนแรกสายมันห่อด้วยพลาสติกค่ะเราเลยมองไม่เห็นรอยคราบที่สาย ในใบเสร็จเขาไม่รับเปลี่ยนค่ะแต่เรายังไม่ได้ใช้เลย เราเลยมีคำถามว่าถ้าเป็นกรณีแบบนี้สามารถไปเปลี่ยนได้มั๊ยคะหรือมีวิธีแก้หรือเปล่า