เครื่องทำน้ำอุ่นใหม่ ไฟstandby ติด แต่น้ำไม่ร้อน

ผมเพิ่งซื้อเครื่องทำน้ำอุ่นMEX 5100w มาให้ช่างติดเองที่บ้าน
ปัญหาคือไฟ standby สีเขียวติดปกติ แต่ปรับระดับความร้อนเพิ่ม แล้วไฟยังคงสีเดิม และน้ำไม่ร้อนขึ้นเลย มันเกิดจากสาเหตุอะไร และแก้ไขอย่างไรบ้างครับ