ขอคำแนะนำ การแจ้งเคลมจอ Dell ครับ

คือผมทำงาน จันทร์ ถึง ศุกร์ แล้วเวลาโทร call center มันเวลาเดียวกับที่ผมไปทำงานเลย ผมเลยไม่สามารถจะทำเรื่อง ขอเคลมจอได้
จอผมเป็น stuck pixel สีแดง 1จุดครับ กับอีก 1จุดไม่รู้เป็นประเภทไหนแต่เล็กแบบกระจิ๊ดเดียว ซื้อมาเกือบจะ3ปีแล้ว จาก JIB
เหมือนเคยลองเอา order.no ไปหาที่เว็บแล้วไม่เจอนะ แต่เก็บใบเสร็จไว้ ซื้อเมื่อวันที่ 7/7/2556

ผมสามารถถ่ายรูปหน้าจอจุดที่มีปัญหา และใบเสร็จ แล้วยื่นผ่านเมลได้นะ
แต่ผมไม่รู้เมลของ Dell ไม่เจอ และเป็นไปได้อยากให้มาเปลี่ยนตอนวันเสาร์อาทิตย์ครับผม ถ้าให้ทราบวิธีอยากขอให้แนะนำด้วยครับ ขอบคุณครับ

//แล้วช่วงหยุดสงกรานต์ Dell onsite service หยุดไหมครับ เพราะถ้าทำเรื่อง เสาร์อาทิตย์ไม่ได้ กว่าผมจะมีเวลาหยุด จันทร์ถึงศุกร์คงต้องรอ สงกรานต์ เลยทีเดียว