เข้าเฟสบุ๊คไม่ได้ค่ะ facebook

แม่เราไม่สามารถเข้า facebook ได้น่ะค่ะ พอเปิดมาในโทรศัพท์ก็ขึ้นเป็นหน้าจอสีดำเลย เราไม่รู้ว่าจะแก้ปัญหายังไง เพราะเราเองก็ไม่เคยเจอแบบนี้เช่นกัน แม่เราก็เลยให้ถามในนี้ล่ะค่ะ รบกวนผู้รู้ช่วยตอบด้วยคะ ว่าสาเหตุเกิดจากอะไร มีวิธีแก้ไขมั้ยคะ