ขอคำปรึกษาคนที่เคยสั่งสินค้าจาก Cdiscount !?

เรื่องมีอยู่ว่า เราสั่งสินค้าจากเว็บ cdiscount เมื่อวันที่ 27 พฤศจิกา ปีที่แล้ว
โดยเลือกไปรับสินค้าเองที่ minibigC สาขาใกล้บ้าน
ในเวปแจ้งว่าจะอีเมลให้เราไปรับของในช่วง 12-16 ธันวา
เรารอจนถึงวันที่ 16 ธันวา แต่ก็ไม่ได้รับอีเมลตอบกลับแต่อย่างใด  
เราได้โทรตามเรื่องไปแล้วหลายครั้ง พนักงานก็แจ้งแต่ว่าจะประสานงานให้
แต่ไม่มีอะไรคืบหน้า ประมาณวันที่ 25 ธันวา เราเลยขอยกเลิกคำสั่งซื้อและขอเงินคืน
พนักงานแจ้งว่าจะดำเนินการให้ภายใน 7 วัน หลังจาก 7 วันเราก็โทรตาม
แต่ก็เหมือนเดิมค่ะ พนง.บอกจะเร่งประสานเรื่องให้ แต่ไม่สามารถยืนยันวันที่ชัดเจนอะไรทั้งนั้น
จนบัดนี้ (11 ม.ค.59) เราก็ยังไม่ได้เงินคืนเลยค่ะ  สงสัย 7 วันของเค้ากับของเราจะไม่เท่ากัน
T_T
*ถามเพื่อนๆที่เคยสั่งแล้วได้เงินคืนหน่อยค่ะ ว่าต้องตามเรื่องยังไง บ่อยแค่ไหน
  หรือ มีคำแนะนำเพิ่มเติมอื่นๆมั้ยคะ ? ตอนนี้เราเริ่มกลัวแล้วว่าจะไม่ได้เงินคืน