ทำไมค่ายโทรศัพท์ ไม่ค่อยรักษาลูกค้าเก่าครับ

แปลกใจมาก ผมใช้โทรศัพท์มาไม่เคยย้ายค่ายเลย(ใช้ตั้งแต่ orange เติมเงิน จนเดี๋ยวนี้รายเดือน)
มีแต่คนบอกว่า
อยากได้โปรดีๆต้องโทรไปบอกว่าจะเปลี่ยนเบอร์ ย้ายไปอีกค่าย เดี๋ยวเค้าจะยื่นข้อเสนอให้เรา
คือไม่เข้าใจครับ ทำไมแต่ละค่าย ไม่มีโปรให้ลูกค้าเก่าอยู่ต่อนานๆ
ทำไมมีแต่จะเอาลูกค้าใหม่ ย้ายค่ายมาหา
สรุปว่า ย้ายเครือข่ายไปเรื่อยปะครับ
ปีนี้ใช้อันนี้ ได้โปรดี พอหมดโปร ปีหน้าก็ย้ายไปอีกค่าย เพราะเค้าไม่ดูแลเราแล้ว
ผมว่า หลายๆคนคงเป็นแบบผม ว่าไม่จำเป็นก็ไม่อยากย้าย เสียเวลา
แต่นี่ถ้าเค้าไม่ดูแลเราดีๆ ลดราคาจัดโปรกระหน่ำให้แต่ลูกค้าใหม่
งั้นเราก็ไปเป็นลูกค้าใหม่ที่อื่นกันดีกว่า จะได้ดูแลเราดี

อันนี้สงสัยจริงๆครับ การตลาดแบบนี้ ผมไม่ได้เรียนมาทางนี้ เลยไม่เข้าใจครับ
แม่สอนไว้แต่เด็กๆว่า ถ้าค้าขาย ให้ดูแลลูกค้าดีๆ ยิ่งลูกค้าเก่า สำคัญมาก เพราะเค้าจะพูดปากต่อปาก ทำให้เราได้ลูกค่าใหม่ๆ
ลูกค้าเก่าก็จะอยุ่กับเรา จนลูกหลาน ฐานลูกค้าก็จะแข็งแรงขึ้น
แต่นี่ทุกวันนี้แลเค้าไม่แคร์ลูกค้าเก่าๆเลย


เฮ้อออ บ่นแค่นี้แหละครับ