จองที่พักไปแล้ว ผ่าน Travrloka.com แต่ไม่ได้ไป จะได้เงินคืนไหมคะ ??

พอดีว่าเราไปเที่ยวกะเพื่อนที่มาเลเซียคะ แล้วที่นี้เราค้นหาโรมแรมที่อยู่ใน traveloka เลือกเมืองกัวลาลัมเปอ เรากะนอนดีสักวัน เจอโรมแรมนี้พอดีแล้วราคาถูกตกแค่คนละ 600 กว่าบาท เลยกดจองโดยไม่ทันเข็คที่พัก เราออกไปจ่ายเงินที่โลตัสเอ็กเพลสค่ะ พอถึงวันจิงเราเห็นว่ามันอยุ่นอกเมืองไกลมาก เลยจะขอยกเลิก แต่ตอนจองไม่ได้ล็อคอิน จองแบบใส่ชื่อ อีเมล เบอร์โทรเลย พอจะยกเลิกการจองก็ไม่ได้ ใส่รหัส booking no. ก็ไม่ได้ บอกว่าไม่มีการจอง แต่มีบิลนะคะ ชื่อที่โรมแรมก้ไม่มีชื่อเรา จะทำไงดีคะ เพราะส่งอีเมลไปทาง traveloka แล้วก้ไม่มีการตอบใดๆ ตอนนั้นเราก้โทรข้ามประเทศไม่ได้ พี่ที่พูดไทยได้ที่มาเลเค้าโทรให้แต่ก็ไม่สำเร็จ เราเห็นว่าเค้าจะคืนเงินให้ใน 30-60 วัน แต่ว่ามันเลยเวลาเช็คอิน เราจะได้เงินคืนไหมคะ

ช่วยตอบหน่อยนะคะ พอดีว่าค่าห้องค่อนข้างแพง หายไปตั้งคนละ 600 TT'