เน็ต 3BB เพิ่มจาก 10MB เป็น 15MB แล้วมีปัญหา

คือผมเพิ่มจาก 10MB เป็น 15MB ได้ประมาณ 3 เดือน เพราะที่บ้านอยู่กันหลายคน พอเล่นๆไปแล้วรู้สึกว่ามันไม่ต่างจากเดิม ก็เลยลองเช็คเน็ตดู พอลองเช็คแล้วมาไม่ถึง 10MB สงสัยเลยโทรไปถาม เจ้าหน้าที่บอกว่า
คู่สายเขาใช้งาน 10Mb ของคุณก็อาจจะได้แค่ 10Mb ยังไงจะให้ช่างมาดูว่ามันใช้ 15Mb ได้ไหมถ้าไม่ได้ต้องกลับมาใช้ที่ 10Mb
อยากทราบว่ามันเกี่ยวกันด้วยหรือครับ