Samsung note 5 เสียงไม่ออก

ใช้ note 5 อยู่ค่ะ เวลาเปิดดูคลิป ในเฟสบุค ไอจี จะไม่ได้ยินเสียงค่ะ ใส่หูฟังก็ไม่ได้ยิน เปิดลำโพงก็ไม่มีเสียงค่ะ แต่เวลาฟังเพลงในเครื่อง ได้ยินปกติ กดเปิดเสียงแล้วนะคะ ช่วยทีค่ะ เพิ่งเปลี่ยนมาใช้ไม่กี่วัน แก้ไม่เป็นค่ะ T T