ขอเล่าเรื่องก่อนจะตั้งคำถามนะคะ เมื่อก่อนบ้านเราใช้เนตทรูคะ ก็มีปัญหาหลุดบ่อยๆน้องสาวเลยแนะนำว่าให้เปลี่ยนมาใช้3บีบีเเทนเพราะบ้านน้องสาวอยู่ชินเขตใช้ดี เเรง ไม่หลุด เราเลยเปลี่ยนมาใช้3บีบี เพิ่งเปลี่ยนมาใช้ได้3-4เดือน มีปัญหาตลอด โทรเข้าศุนย์เเทบทุกเดือน จนท.เเนะนำว่าให้ปิดเร้าเตอร์อย่างเดียว เเต่เราไม่สะดวกที่จะปิดเพราะเราทำงานผ่านอินเตอร์เนต (เราเติมเงินมือถือเเละเกมมีลูกค้าทั้งวันตกวันละ3-4พันบาท) ศูนย์เลยส่งช่างมาดู ช่างบอกอาจจะมีปัญหาที่ตัวเร้าเตอร์หรือไม่ก็ที่ตู้ของ3บีบีที่ติดเลยบ้านเราไปประมาณ5-6ร้อยเมตร ขอไปเช็คก่อนเล้วจะเเจ้งกลับมาอีกที เเล้วก็เงียบหายไป เเต่เนตที่บ้านดีขึ้นเเต่สัญญาณไวไฟกลับเเย่ลง จากเดิมที่หลุดบ้างกลายเป็ยหลุดตลอด นั่งหน้าเรื่องยังบอกไม่มีสัญญาณไวไฟ เเจ้งศูนย์ไปก็เหมือนเดิมคือให้ปิดเร้าเตอร์เเล้วจะส่งช่างไปดู น้องช่างที่เคยมาทำก็ติดต่อมาว่าเร้าเตอร์น่าจะเสีย ให้เราเอาเข้าไปเคลมที่ศูนย์เพราะใช้ยังไม่ครบปีเปลี่ยนได้ เเล้วถามว่าเราสะดวกเข้าไปเปลี่ยนเองมั้ยหรือจะให้ช่างมาเปลี่ยน เราก็บอกวาเราไม่สะดวกไป น้องเค้าบอกว่าขอเช็คของก่อนเเล้วจะติดต่อมาอีกที สิบนาทีต่อมาก็โทรมาว่ามีของเเละทำการเบิกให้เเล้วเเละจะเข้ามาเปลี่ยนให้วันศุกร์(เราโทรวันอังคาร) พอถึงวันศุกร์เรารอจน6โมงเย็นก็ไม่มีการติดต่อเข้ามา เลยโทรเข้าไปที่ศุนย์ว่าช่างไม่ได้เข้ามาเปลี่ยนเครื่องให้ จนท.ก็รับเรื่องเเล้วบอกจะติดต่อกลับมาใหม่ จนวันนี้มีช่างโทรเข้ามาบอกว่ารับงานเเทนชุดเก่า ถามว่าเราเข้าไปเปลี่ยนเองไม่ได้หรอ เราบอกว่าเราไม่สะดวกเเล้วก็เเจ้งไปกับช่างชุดเก่าเเล้ว น้องเค้าก็บอกว่าจะเข้ามาเปลี่ยนให้เพราะเบิกของให้เเล้ว ช่างก็พูดสวนมาว่า เออ เออ เออ เดี๋ยวไปเปลี่ยนให้ก็ได้ เราเลยถามว่าทำไมคุณพูดจาเเบบนี้ ช่างก็สวนมาว่า เออ เออ เอาที่อยู่มา อยู่เเถวไหนจะได้เข้ามาเปลี่ยน เราก็เลยบอกถ้าไม่อยากทำก็ไม่ต้องทำ ไม่ต้องมาเปลี่ยน เเล้วก็วางหูไป

คำถามนะคะ  เราติดสัญญากับ 3บีบี คือต้องใช้ครบ 1 ปี ถึงจะยกเลิกได้ ถ้ายกเลิกก่อนจะต้องเสียเงิน5 พันกว่าบาท  ถ้าเราจะยกเลิกตอนนี้เเล้วแจ้งว่าจะไม่จ่ายค่าชดเชยได้มั้ยคะ เพราะเรารู้สึกว่าเราไม่ได้รับบริการที่คุ้มค่ากับการจ่ายค่าเนตรายเดือนเลย เดือนละ610บ. ซึ่งการจ่ายก็เป็นเเบบเราต้องจ่ายเงินก่อนถึงจะใช้เนตในเดือนนั้นได้ ถ้าไม่จ่ายก็จะไม่มีการเชื่อมสัญญาณเนตให้   ขอบคุณค่ะ