สอบถามค่ะ Jpopsuki ล็อคอินไม่ได้

เมื่อประมาณ 5 วันที่แล้วอยู่ๆเราก็ล็อคอินเข้าไม่ได้อีกเลยค่ะ
พอกดล็อคอินมันก็ขึ้นแล้วพาสเวิร์ดไม่ถูกต้อง
กดลืมรหัสผ่านกรอกอีเมลแล้วก็ไม่มีเมลอะไรส่งมาเลยค่ะ
เรโชเราอยู่ที่ 3 กว่าๆ อย่างนี้เป็นไปได้ว่าโดนแบนไหมคะ?