สวัสดีค่ะ ไม่เคยคิดว่าจะต้องมาตั้งกระทู้แบบนี้เลยจริงๆ
ปกติได้แต่อ่านกระทู้คนอื่น แต่ครั้งนี้ไม่ไหวจริงๆค่ะ
ถ้าผิดพลาดประการใด ต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยนะคะ
คุณแม่เป็นสมาชิกบัตรเครดิต citi bank แต่ว่าไม่ได้ใช้มาสักพักแล้วเนื่องจากมีบัตรหลายใบ
และต้องการจะยกเลิกการใช้งาน แต่ในบัตรมีคะแนน (point) สะสมอยู่จำนวนหนึ่ง
จึงต้องการจะแลกคะแนนที่มีอยู่ไปเป็น ไมล์ ของการบินไทยเพื่อที่จะจองตั๋วไปต่างจังหวัดในต้นเดือนกุมภา
- ซึ่งการเริ่มทำเรื่องครั้งแรก คือวันที่ 28 ธันวา58 (ก่อนปีใหม่)
โดยโทรไปที่เบอร์ของทางธนาคาร และแจ้งทางพนักงานไปว่าต้องการเปลี่ยนแต้มเป็นไมล์การบินไทย
*ตัวเจ้าของกระทู้เป็นคนโทร โดยเปิด speaker phone และคุณแม่นั่งอยู่ด้วย
ได้มีการขอส่งรหัส OTP (one time password) เข้าเบอร์โทรศัพท์คุณแม่ และมีการขอข้อมูลส่วนตัวเพื่อเป็นการยืนยัน
ซึ่งสลับกันคุยกับพนักงาน ทั้งตัวเจ้าของกระทู้และคุณแม่*
แต่มีปัญหาคือ ชื่อภาษาอังกฤษของคุณแม่ของธนาคารไม่ตรงกันกับชื่อสมาชิกของการบินไทย
(อธิบายเพิ่มเติม ที่ว่าชื่อไม่ตรงกันไม่ใช่ว่าคนละชื่อนะคะ คือพนักงานนำชื่อไปใส่ผิดๆโดยคิดว่าไม่ได้แม้แต่จะอ่าน
ชื่อคุณแม่คือ บังอร ซึ่งชื่อภาษาไทยถูกต้องค่ะ แต่ชื่อภาษาอังกฤษ ตอนพนักงานให้เขียนใบสมัคร
คุณแม่เขียนไปว่า BANGON แต่พนักงานไปพิมพ์ว่า BANEON ซึ่งแม้แต่จะอ่านยังไม่ออกเลยค่ะ)
แต่เรื่องตรงนี้ผ่านมานานแล้ว ซึ่งด้วยความที่คุณแม่ไม่ได้ต้องการจะใช้บัตรจริงจังตั้งแต่แรก เลยไม่ได้มีการทำการแก้ไข
เลยโอเคค่ะ ไม่เป็นไร พนักงานแจ้งว่าต้องแจ้งเปลี่ยนชื่อให้ตรงกันก่อน โดยให้ส่ง Fax ไปยังธนาคารโดยมีเอกสารประกอบ
ซึ่งจะใช้เวลาทำการ 2 วัน คุณแม่ก็รีบส่งไปภายในวันนั้น (ตอนเที่ยง)
และอีกเรื่องคือ คือเพราะว่าคะแนนสะสมที่มีอยู่ ไม่ได้เป็นเลขถ้วนๆ พนักงานสามารถโอนแต้มไปให้ได้แค่เลขถ้วนๆ
(มีคะแนนสะสมอยู่ 45,610 แต่พนักงานแจ้งว่าสามารถโอนไปให้ได้แค่ 45,000แต้ม) ซึ่งทางคุณแม่ก็โอเคค่ะ เท่าไหนก็เท่านั้น
(ขอชี้แจงนิดนึงค่ะ แต่การที่จะแลกตั๋ว ได้สอบถามกับทางการบินไทยแล้วว่าต้องใช้คะแนนประมาณ 15,000 ไมล์
ซึ่งสามารถแลกจากซิตี้แบงค์ไปได้แค่ 11,000 ไมล์เท่านั้น จึงติดต่ออีกธนาคารนึงทีเป็นสมาชิกอยู่ไปในวันเดียวกัน
เพื่อขอโอนคะแนนไปเป็นไมล์อีก 4,000 ไมล์ ซึ่งการโอนคะแนนจากธนาคารที่2 นี้สำเร็จตั้งแต่วันที่ 29 ธันวา 58)
- รอจนวันจันทร์ที่ 4 มกรา 59 ที่ผ่านมาคือวันเปิดทำงานวันแรก ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับมา จึงโทรไปตามเรื่องค่ะ
พนักงานที่รับสายบอกว่า ไม่ได้รับ fax ใดๆดังวันเวลาดั่งกล่าวที่แจ้ง แต่ว่าจะทำการเปลี่ยนชื่อให้เลยโดยไม่ต้อง fax มาอีก
พอทำเรื่องเปลี่ยนชื่อเสร็จ เลยทำเรื่องที่ 2 คือโอนคะแนนสะสมไปเป็นไมล์ของการบินไทยค่ะ
พนักงานแจ้งว่าใช้เวลา 2 วันทำการ ซึ่งการโอนจะสำเร็จภายในวันพุธที่ 6 มกรา 59
ซึ่งครั้งนี้พนักงานแจ้งว่า สามารถโอนคะแนนไปได้ทั้งหมดที่มี คือ 45,610 คะแนน ทางเราก็งงนิดหน่อยค่ะ
แจ้งไม่เหมือนกัน แต่ว่าไม่เป็นไร โอนได้หมดก็ดี เพราะจะยกเลิกอยู่แล้ว จะไม่ได้เสียดายคะแนน
*การคุยครั้งนี้เช่นเดียวกันกับครั้งแรกค่ะ เปิด speaker phone สลับกันคุยทั้งตัวเจ้าของกระทู้และคุณแม่
มีการขอส่งรหัสผ่าน OTP และถามข้อมูลส่วนตัว*
เมื่อวาน (พุธที่ 6 มกรา 59)
ตัวเจ้าของกระทู้ได้ทำการโทรไปยังการบินไทย เพื่อจะจองตั๋ว แต่ทางพนักงานของการบินไทยแจ้งมาว่า
มีไมล์ไม่พอ คือมีเพียง 4,000 ไมล์ ทางเราเลยโทรไปตามเรื่องที่ซิตี้แบงค์อีกรอบ
ซึ่งพนักงานแจ้งว่า ไมล์จะเข้าวันพรุ่งนี้ช่วงบ่าย เพราะทำเรื่องวันจันทร์หลังบ่าย 2 ซึ่งต้องใช้เวลาทำการ 2 วัน
(ซึ่งความจริงแล้ว วันจันทร์ที่ 4 ได้โทรไปตั้งแต่ 10.45 ตอนเช้า) แต่ไม่เป็นไรค่ะ พรุ่งนี้ก็พรุ่งนี้
*การโทรศัพท์คุยครั้งนี้ คุณแม่ไม่ได้อยู่ด้วย เราคุยกับพนักงานทั้งหมดตั้งแต่ต้นจนจบ
ซึ่งตอนแรกพนักงานต้องการส่งรหัส OTP มาเพื่อยืนยันข้อมูล แต่คุณแม่ไม่อยู่ด้วย เราเลยแจ้งพนักงานไป
หลังจากนั้นพนักงานได้มีการถามข้อมูลส่วนตัวอย่างอื่นเช่นเลขบัตรประชาชน และวันหมดอายุหน้าบัตร)*
วันนี้ (พฤหัสที่ 7 มกรา 59)
คุณแม่ได้เดินทางไปต่างจังหวัดและฝากให้ตัวเจ้าของกระทู้ตามเรื่องกับทางธนาคารและจองตั๋วเครื่องบินให้
15.21น. เจ้าของกระทู้ได้โทรไปยังการบินไทยเพื่อจองตั๋ว แต่พนักงานยังคงแจ้งว่ามีเพียง 4,000 ไมล์เท่านั้น
15.27น. เจ้าของกระทู้ได้โทรไปที่ citi bank เพื่อสอบถามสถานะการโอนแต้ม พนักงานถามว่า เราได้เช็คกับทางการบินไทยตอนไหน
เพราะแต้มจะเข้าหลังบ่าย 3 โมง เราบอกไปว่าพึ่งโทรหาการบินไทยเมื่อสักครู่ หลังบ่าย3มาแล้ว
พนักงานแจ้งว่าต้องการข้อมูลส่วนตัวเพื่อยืนยัน ไม่งั้นจะไม่สามารถแจ้งข้อมูลได้
เราจึงบอกไปว่า คุณแม่ไปต่างจังหวัด ไม่มีสัญญาณโทรศัพท์
และเล่าเรื่องให้ฟังทั้งหมดว่าติดต่อไปตั้งแต่วันไหน เรื่องยืดเยื้อมากๆ และเมื่อวานที่โทรไป คุณแม่ก็ไม่ได้อยู่ด้วย
แต่พนักงานสามารถให้ข้อมูลต่างๆได้ พนักงานได้ย้ำอีกว่า ต้องการสอบถามข้อมูลส่วนตัวกับเจ้าของบัตร
จะขอโทรเข้าเบอร์โทรศัพท์คุณแม่ และจะทำการรวมสายให้
เราเลยบอกว่าถ้าอย่างงั้นลองโทรก็ได้ พนักงานพักสายไปสักพัก และบอกว่าติดต่อไม่ได้ ให้รอสักครู่ เราก็รอค่ะ
รวมๆแล้วคิดว่ารอสายประมาณเกือบ 10 นาทีได้ พอพนักงานกลับมา ได้บอกเราว่า ยังยืนยันว่าต้องให้ตัวเจ้าของบัตรติดต่อมาเอง
เราเลยถามว่า ทำไมเมื่อวานโทรมาถาม พนักงานสามารถให้ข้อมูลได้ โดยคุณแม่ไม่ต้องเป็นคนติดต่อเอง
(เพราะถ้าเมื่อวานพนักงานแจ้งว่าเจ้าของบัตรต้องติดต่อเอง เราจะได้บอกคุณแม่และให้คุณแม่เป็นคนติดต่อทางธนาคาร
แต่เพราะว่าพนักงานสามารถให้ข้อมูลได้ เราจึงเข้าใจว่าไม่จำเป็น และคุณแม่จึงฝากให้เราตามเรื่องให้ต่อ)
พนักงานแจ้งว่า การโอนคะแนนขึ้นว่าสำเร็จ ไม่มีการ reject ใดๆ ซึ่งต้องให้เจ้าของบัตรเป็นคนติดต่อ
ทางธนาคารถึงจะสามารถทำเรื่องไปยังการบินไทยได้ว่าทำไมแต้มการโอนถึงไม่เข้า งงค่ะ บอกตรงๆ
ตอนแรกบอกถ้าไม่ใช่เจ้าของบัตร ธนาคารบอกว่าจะไม่แจ้งขอมูลใดๆ
สักพัก บอกว่าต้องเป็นเจ้าของบัตร ถึงจะทำเรื่องไปยังการบินไทยได้ ?
15.49น. เจ้าของกระทู้ได้ทำการโทรไปถามการบินไทยอีกครั้งหนึ่ง และพนักงานได้ยืนยันว่ามีเพียง 4,000 ไมล์
ที่มีการโอนเข้ามาจากธนาคารที่2 ซึ่งโอนเข้ามาตั้งแต่วันที่ 29 ธันวา 58
ปัญหาหลักๆที่เราพบเจอมีดังนี้
1. การแจ้งขอมูลของพนักงานไม่ตรงกันเลย เดี๋ยวโอนแต้มได้ทั้งหมด เดี๋ยวโอนได้แค่เลขถ้วนๆ
2. ผลัดวันประกันพรุ่งมากๆ วันจันทร์บอกจะได้วันพุธ พอวันพุธบอกจะได้วันพฤหัส
3. การขอข้อมูลส่วนตัวไม่มีความแน่นอน จากที่เล่าไปคือ
ที่ติดต่อไปโดยคุณแม่ไม่อยู่ พนักงานสามารถให้ข้อมูลได้ครบถ้วน
พอติดต่อไปอีกรอบโดยคุณแมไม่อยู่ พนักงานไม่สามารถให้ข้อมูลได้โดยแจ้งว่าเจ้าของบัตรเป็นคนติดต่อไปเอง
แย่มากค่ะ การทำเรื่องยืดเยื้อมากๆ เริ่มติดต่อครั้งแรกแต่วันที่ 28 ธค 58 จนวันนี้วันที่ 7 มค 59 เรื่องยังไม่เสร็จ
เทียบกับอีกธนาคารนึง ติดต่อไปวันเดียวกัน วันที่28 ธค 58 การโอนแต้มสำเร็จวันที่ 29 ธค 59
พอจะเห็นเหตุผลมั้ยคะว่าทำไมถึงต้องการยกเลิกการใช้บัตรกับธนาคารนี้
ที่เรามาเขียนในนี้ขอบอกก่อนว่าไม่ได้ต้องการอะไรนอกจากการโอนแต้มให้สำเร็จเพื่อที่จะได้ยกเลิกบัตรสักที
และขอเตือนคนที่คิดสนใจจะทำบัตรหรือธุรกรรมต่างๆผ่านธนาคารนี้ให้ระวังค่ะ เวลามีปัญหา
call center ติดต่อยากมาก ต้องการคุยกับคนก็มีแต่ระบบตอบรับ กดนู่นกดนี่สารพัดสารเพไม่ได้คุยกับคนสักที
ลาขาดจริงๆค่ะกับธนาคารนี้ เสียความรู้สึกและเสียเวลามากๆ
ปล.กว่าจะเขียนจบ หายโมโหพอดี ตอนแรกปรี๊ดมากกกกข่า ลาก่อยซิตี้แบงก์
ระบบการทำงานของธนาคาร citi bank แย่มากถึงมากที่สุด
ปกติได้แต่อ่านกระทู้คนอื่น แต่ครั้งนี้ไม่ไหวจริงๆค่ะ
ถ้าผิดพลาดประการใด ต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยนะคะ
คุณแม่เป็นสมาชิกบัตรเครดิต citi bank แต่ว่าไม่ได้ใช้มาสักพักแล้วเนื่องจากมีบัตรหลายใบ
และต้องการจะยกเลิกการใช้งาน แต่ในบัตรมีคะแนน (point) สะสมอยู่จำนวนหนึ่ง
จึงต้องการจะแลกคะแนนที่มีอยู่ไปเป็น ไมล์ ของการบินไทยเพื่อที่จะจองตั๋วไปต่างจังหวัดในต้นเดือนกุมภา
- ซึ่งการเริ่มทำเรื่องครั้งแรก คือวันที่ 28 ธันวา58 (ก่อนปีใหม่)
โดยโทรไปที่เบอร์ของทางธนาคาร และแจ้งทางพนักงานไปว่าต้องการเปลี่ยนแต้มเป็นไมล์การบินไทย
*ตัวเจ้าของกระทู้เป็นคนโทร โดยเปิด speaker phone และคุณแม่นั่งอยู่ด้วย
ได้มีการขอส่งรหัส OTP (one time password) เข้าเบอร์โทรศัพท์คุณแม่ และมีการขอข้อมูลส่วนตัวเพื่อเป็นการยืนยัน
ซึ่งสลับกันคุยกับพนักงาน ทั้งตัวเจ้าของกระทู้และคุณแม่*
แต่มีปัญหาคือ ชื่อภาษาอังกฤษของคุณแม่ของธนาคารไม่ตรงกันกับชื่อสมาชิกของการบินไทย
(อธิบายเพิ่มเติม ที่ว่าชื่อไม่ตรงกันไม่ใช่ว่าคนละชื่อนะคะ คือพนักงานนำชื่อไปใส่ผิดๆโดยคิดว่าไม่ได้แม้แต่จะอ่าน
ชื่อคุณแม่คือ บังอร ซึ่งชื่อภาษาไทยถูกต้องค่ะ แต่ชื่อภาษาอังกฤษ ตอนพนักงานให้เขียนใบสมัคร
คุณแม่เขียนไปว่า BANGON แต่พนักงานไปพิมพ์ว่า BANEON ซึ่งแม้แต่จะอ่านยังไม่ออกเลยค่ะ)
แต่เรื่องตรงนี้ผ่านมานานแล้ว ซึ่งด้วยความที่คุณแม่ไม่ได้ต้องการจะใช้บัตรจริงจังตั้งแต่แรก เลยไม่ได้มีการทำการแก้ไข
เลยโอเคค่ะ ไม่เป็นไร พนักงานแจ้งว่าต้องแจ้งเปลี่ยนชื่อให้ตรงกันก่อน โดยให้ส่ง Fax ไปยังธนาคารโดยมีเอกสารประกอบ
ซึ่งจะใช้เวลาทำการ 2 วัน คุณแม่ก็รีบส่งไปภายในวันนั้น (ตอนเที่ยง)
และอีกเรื่องคือ คือเพราะว่าคะแนนสะสมที่มีอยู่ ไม่ได้เป็นเลขถ้วนๆ พนักงานสามารถโอนแต้มไปให้ได้แค่เลขถ้วนๆ
(มีคะแนนสะสมอยู่ 45,610 แต่พนักงานแจ้งว่าสามารถโอนไปให้ได้แค่ 45,000แต้ม) ซึ่งทางคุณแม่ก็โอเคค่ะ เท่าไหนก็เท่านั้น
(ขอชี้แจงนิดนึงค่ะ แต่การที่จะแลกตั๋ว ได้สอบถามกับทางการบินไทยแล้วว่าต้องใช้คะแนนประมาณ 15,000 ไมล์
ซึ่งสามารถแลกจากซิตี้แบงค์ไปได้แค่ 11,000 ไมล์เท่านั้น จึงติดต่ออีกธนาคารนึงทีเป็นสมาชิกอยู่ไปในวันเดียวกัน
เพื่อขอโอนคะแนนไปเป็นไมล์อีก 4,000 ไมล์ ซึ่งการโอนคะแนนจากธนาคารที่2 นี้สำเร็จตั้งแต่วันที่ 29 ธันวา 58)
- รอจนวันจันทร์ที่ 4 มกรา 59 ที่ผ่านมาคือวันเปิดทำงานวันแรก ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับมา จึงโทรไปตามเรื่องค่ะ
พนักงานที่รับสายบอกว่า ไม่ได้รับ fax ใดๆดังวันเวลาดั่งกล่าวที่แจ้ง แต่ว่าจะทำการเปลี่ยนชื่อให้เลยโดยไม่ต้อง fax มาอีก
พอทำเรื่องเปลี่ยนชื่อเสร็จ เลยทำเรื่องที่ 2 คือโอนคะแนนสะสมไปเป็นไมล์ของการบินไทยค่ะ
พนักงานแจ้งว่าใช้เวลา 2 วันทำการ ซึ่งการโอนจะสำเร็จภายในวันพุธที่ 6 มกรา 59
ซึ่งครั้งนี้พนักงานแจ้งว่า สามารถโอนคะแนนไปได้ทั้งหมดที่มี คือ 45,610 คะแนน ทางเราก็งงนิดหน่อยค่ะ
แจ้งไม่เหมือนกัน แต่ว่าไม่เป็นไร โอนได้หมดก็ดี เพราะจะยกเลิกอยู่แล้ว จะไม่ได้เสียดายคะแนน
*การคุยครั้งนี้เช่นเดียวกันกับครั้งแรกค่ะ เปิด speaker phone สลับกันคุยทั้งตัวเจ้าของกระทู้และคุณแม่
มีการขอส่งรหัสผ่าน OTP และถามข้อมูลส่วนตัว*
เมื่อวาน (พุธที่ 6 มกรา 59)
ตัวเจ้าของกระทู้ได้ทำการโทรไปยังการบินไทย เพื่อจะจองตั๋ว แต่ทางพนักงานของการบินไทยแจ้งมาว่า
มีไมล์ไม่พอ คือมีเพียง 4,000 ไมล์ ทางเราเลยโทรไปตามเรื่องที่ซิตี้แบงค์อีกรอบ
ซึ่งพนักงานแจ้งว่า ไมล์จะเข้าวันพรุ่งนี้ช่วงบ่าย เพราะทำเรื่องวันจันทร์หลังบ่าย 2 ซึ่งต้องใช้เวลาทำการ 2 วัน
(ซึ่งความจริงแล้ว วันจันทร์ที่ 4 ได้โทรไปตั้งแต่ 10.45 ตอนเช้า) แต่ไม่เป็นไรค่ะ พรุ่งนี้ก็พรุ่งนี้
*การโทรศัพท์คุยครั้งนี้ คุณแม่ไม่ได้อยู่ด้วย เราคุยกับพนักงานทั้งหมดตั้งแต่ต้นจนจบ
ซึ่งตอนแรกพนักงานต้องการส่งรหัส OTP มาเพื่อยืนยันข้อมูล แต่คุณแม่ไม่อยู่ด้วย เราเลยแจ้งพนักงานไป
หลังจากนั้นพนักงานได้มีการถามข้อมูลส่วนตัวอย่างอื่นเช่นเลขบัตรประชาชน และวันหมดอายุหน้าบัตร)*
วันนี้ (พฤหัสที่ 7 มกรา 59)
คุณแม่ได้เดินทางไปต่างจังหวัดและฝากให้ตัวเจ้าของกระทู้ตามเรื่องกับทางธนาคารและจองตั๋วเครื่องบินให้
15.21น. เจ้าของกระทู้ได้โทรไปยังการบินไทยเพื่อจองตั๋ว แต่พนักงานยังคงแจ้งว่ามีเพียง 4,000 ไมล์เท่านั้น
15.27น. เจ้าของกระทู้ได้โทรไปที่ citi bank เพื่อสอบถามสถานะการโอนแต้ม พนักงานถามว่า เราได้เช็คกับทางการบินไทยตอนไหน
เพราะแต้มจะเข้าหลังบ่าย 3 โมง เราบอกไปว่าพึ่งโทรหาการบินไทยเมื่อสักครู่ หลังบ่าย3มาแล้ว
พนักงานแจ้งว่าต้องการข้อมูลส่วนตัวเพื่อยืนยัน ไม่งั้นจะไม่สามารถแจ้งข้อมูลได้
เราจึงบอกไปว่า คุณแม่ไปต่างจังหวัด ไม่มีสัญญาณโทรศัพท์
และเล่าเรื่องให้ฟังทั้งหมดว่าติดต่อไปตั้งแต่วันไหน เรื่องยืดเยื้อมากๆ และเมื่อวานที่โทรไป คุณแม่ก็ไม่ได้อยู่ด้วย
แต่พนักงานสามารถให้ข้อมูลต่างๆได้ พนักงานได้ย้ำอีกว่า ต้องการสอบถามข้อมูลส่วนตัวกับเจ้าของบัตร
จะขอโทรเข้าเบอร์โทรศัพท์คุณแม่ และจะทำการรวมสายให้
เราเลยบอกว่าถ้าอย่างงั้นลองโทรก็ได้ พนักงานพักสายไปสักพัก และบอกว่าติดต่อไม่ได้ ให้รอสักครู่ เราก็รอค่ะ
รวมๆแล้วคิดว่ารอสายประมาณเกือบ 10 นาทีได้ พอพนักงานกลับมา ได้บอกเราว่า ยังยืนยันว่าต้องให้ตัวเจ้าของบัตรติดต่อมาเอง
เราเลยถามว่า ทำไมเมื่อวานโทรมาถาม พนักงานสามารถให้ข้อมูลได้ โดยคุณแม่ไม่ต้องเป็นคนติดต่อเอง
(เพราะถ้าเมื่อวานพนักงานแจ้งว่าเจ้าของบัตรต้องติดต่อเอง เราจะได้บอกคุณแม่และให้คุณแม่เป็นคนติดต่อทางธนาคาร
แต่เพราะว่าพนักงานสามารถให้ข้อมูลได้ เราจึงเข้าใจว่าไม่จำเป็น และคุณแม่จึงฝากให้เราตามเรื่องให้ต่อ)
พนักงานแจ้งว่า การโอนคะแนนขึ้นว่าสำเร็จ ไม่มีการ reject ใดๆ ซึ่งต้องให้เจ้าของบัตรเป็นคนติดต่อ
ทางธนาคารถึงจะสามารถทำเรื่องไปยังการบินไทยได้ว่าทำไมแต้มการโอนถึงไม่เข้า งงค่ะ บอกตรงๆ
ตอนแรกบอกถ้าไม่ใช่เจ้าของบัตร ธนาคารบอกว่าจะไม่แจ้งขอมูลใดๆ
สักพัก บอกว่าต้องเป็นเจ้าของบัตร ถึงจะทำเรื่องไปยังการบินไทยได้ ?
15.49น. เจ้าของกระทู้ได้ทำการโทรไปถามการบินไทยอีกครั้งหนึ่ง และพนักงานได้ยืนยันว่ามีเพียง 4,000 ไมล์
ที่มีการโอนเข้ามาจากธนาคารที่2 ซึ่งโอนเข้ามาตั้งแต่วันที่ 29 ธันวา 58
ปัญหาหลักๆที่เราพบเจอมีดังนี้
1. การแจ้งขอมูลของพนักงานไม่ตรงกันเลย เดี๋ยวโอนแต้มได้ทั้งหมด เดี๋ยวโอนได้แค่เลขถ้วนๆ
2. ผลัดวันประกันพรุ่งมากๆ วันจันทร์บอกจะได้วันพุธ พอวันพุธบอกจะได้วันพฤหัส
3. การขอข้อมูลส่วนตัวไม่มีความแน่นอน จากที่เล่าไปคือ
ที่ติดต่อไปโดยคุณแม่ไม่อยู่ พนักงานสามารถให้ข้อมูลได้ครบถ้วน
พอติดต่อไปอีกรอบโดยคุณแมไม่อยู่ พนักงานไม่สามารถให้ข้อมูลได้โดยแจ้งว่าเจ้าของบัตรเป็นคนติดต่อไปเอง
แย่มากค่ะ การทำเรื่องยืดเยื้อมากๆ เริ่มติดต่อครั้งแรกแต่วันที่ 28 ธค 58 จนวันนี้วันที่ 7 มค 59 เรื่องยังไม่เสร็จ
เทียบกับอีกธนาคารนึง ติดต่อไปวันเดียวกัน วันที่28 ธค 58 การโอนแต้มสำเร็จวันที่ 29 ธค 59
พอจะเห็นเหตุผลมั้ยคะว่าทำไมถึงต้องการยกเลิกการใช้บัตรกับธนาคารนี้
ที่เรามาเขียนในนี้ขอบอกก่อนว่าไม่ได้ต้องการอะไรนอกจากการโอนแต้มให้สำเร็จเพื่อที่จะได้ยกเลิกบัตรสักที
และขอเตือนคนที่คิดสนใจจะทำบัตรหรือธุรกรรมต่างๆผ่านธนาคารนี้ให้ระวังค่ะ เวลามีปัญหา
call center ติดต่อยากมาก ต้องการคุยกับคนก็มีแต่ระบบตอบรับ กดนู่นกดนี่สารพัดสารเพไม่ได้คุยกับคนสักที
ลาขาดจริงๆค่ะกับธนาคารนี้ เสียความรู้สึกและเสียเวลามากๆ
ปล.กว่าจะเขียนจบ หายโมโหพอดี ตอนแรกปรี๊ดมากกกกข่า ลาก่อยซิตี้แบงก์