ปัญหาในการตรวจสอบสิทธิ์ wifi แก้ปัญหายังไงดี

ไวไฟของโทรศัพท์ที่จะเชื่อมต่อกับเครื่องเราเตอร์ทรู อัลตร้า ไฮสปีด มีปัญหาค่ะ คือ มันขึ้นมาว่า ปัญหาในการตรวจสอบสิทธิ์  คือพยายามกรอกรหัสหลายครั้งมากๆ ก็คิดว่ารหัสจะปิดหรือเปล่าก็ไม่ใช่นะคะ ถอดปั๊กเราเตอร์ 5 นาทีก็แล้ว ทำตามคำแนะนำของกระทู้อื่นก็ยังไม่ได้ค่ะ รีเครื่องโทรศัพท์ใหม่ก็แล้วยังไม่ได้ ชื่อไวไฟ มันไม่สามารถลบได้อ่ะคะ ค้นทุกเมนูในไวไฟแล้วนะค่ะ คือมีปัญหาจริงๆค่ะ รบกวนช่วยหน่อยนะคะ เดือดร้อนจริงๆ ขอบคุณค่ะ