facebook messenger บันทึกไม่ได้

สวัสดีค่ะ คือเข้าเรื่องเลยล่ะกัน พอดีมือถือของ
แม่ เป็นรุ่นไอโมบาย ไอคิว 6.3 ค่ะ แม่บอกเรา
ว่าอยู่  ๆ ไอ้เจ้าแอฟ messenger ของ เฟสบุ๊ค
ส่งข่อความเสียงไม่ได้ คือกดแล้ว เวลาในการ
พูดหรืออัดเสียงก่อนส่ง มันเดินค่ะ แต่พอกดปล่อย จะส่ง มันกลับไม่ขึ้นอะไรเลย ใครพอมีวิธี
แก้ไขบ้างคะ