ถามเรื่องค่าธรรมเนียมบัตรATM จากSCB Thailand

วันนี้22ธ.ค.58 ไปธนาคารไทนพาณิชย์ สุพรรณบุรี  เพื่อเปิดสมุดพันธบัตร ไร้ใบ
และเปิดสมุดเงินฝากออมทรัพย์เพื่อเข้าดอกเบี้ยด้วย พร้อมทั้งสมัครบัตรATMธรรมดา
อีก1ใบ แต่พนักงานบอกเสียค่าทำบัตร ค่าธรรมเนียม300บาท +ค่ารายปี250บาท
    ผมได้บอกว่ากรณีนี้เป็นการทำบัตรATMคร้งแรก ของพันธบัตร ไร้ใบ ได้รับการยกเว้น
ค่าธรรมเนียมและค่ารายปีแรก ให้กับพนักงาน  แต่พนักงานบอกว่าต้องเสีย
    ผมเลยกลับมาหาข้อมูลในเนตจนพบข้อความจาก หนังสือชี้ชวน    ดังนี้

"กรณีซื้อพันธบัตรผ่านเครื่องถอนเงินอัตโนมัติ (ATM) หากผู้ซื้อทำบัตร ATM ใหม่
ธนาคารจะยกเว้นค่าธรรมเนียมการทำบัตร ATM และค่าธรรมเนียมบัตร ATM ปีแรกให้แก่ผู้ซื้อ"

ถ้าผมกลับไปธนาคารไทนพาณิชย์ สุพรรณบุรี แล้วพนักงานทำบัตรยังยื่นคำพูดว่า ต้องเสีย
เงินอยู่ไม่มีข้อยกเว้นจะให้ผมทำอย่างไร
  ***หมายถึงต้องแจ้งเหตุนี้กับเจ้าหน้าที่ระดับสูงกว่ากับไคร ที่ไหน  เพื่อแก้ไขให้ถูกต้องต่อไป