สั่งของทางเน็ตแต่ยังไม่ได้ของหลายเดือนมาก ทำไงดี?

พอดีสั่งไอโฟนในไอจี https://www.instagram.com/phoneshop_toffy/ ค่ะ
คือโอนเงินไปเป็นงวดๆค่ะ แล้วพอครบก็แจ้งทางร้าน ทางร้านก็บอกว่าเดี๋ยวเช็คให้
แล้วก็หายไปเลย หนูก็เลยทักไปทวงค่ะ พี่เค้าก็บอกว่าเดี๋ยวเช็คให้ เห็นว่ามันนานมากแล้วหนูก็เลยทักไปถามอีกค่ะ
พี่เค้าก็บอกว่าของยังไม่มาค่ะ หนูพยายามทวงพี่เค้าหลายครั้งนะคะ จนพี่เค้าบอกว่าของมาอาทิตย์หน้า
หนูก็รอค่ะ แล้วพอถึงอาทิตย์หน้าหนูก็ถาม จนพี่เค้าบอกว่าของ addressค่ะ หนูก็ให้ไปพี่เค้าก็บอกว่ารอของค่ะ
คือตอนนี้โอนเงินครบไปตั้งแต่วันที่ 27 ตุลาคม จนตอนนี้ก็ยังไม่ได้ของเลยค่ะ หนูจะโดนโกงรึป่าวคะ?
ควรทำไงดี แจ้งความได้มั้ยคะ?