สั่งซื้อของจากลาซาด้า แต่ไม่ได้รับของ

หมายเลขสั่งซื้อ 39774599X นาฬิกาข้อมือ รหัส 1101 สั่งซื้อเมื่อวันที่ 23/10/2558  โอนเงินค่าสินค้า 25/10/2515 ตามกำหนดส่งสินค้าไม่เกิน 14/11/2558 จนวันนี้จะปีใหม่แล้วยังไม่ได้รับสินค้าหรือการติดต่อแจ้งใด ๆ จากลาซาด้าเลย โทรสอบถามทุกวัน มิหนำซ้ำวันนี้ 18/12/2558 ยังมีการส่งเมลมาแจ้งว่าเราได้รับสินค้า และขอสอบถามว่าชอบสินค้านั้นไหม มันจะชอบได้ยังไงในเมื่อเรายังไม่ได้สินค้า โทรไปก็เจอแต่พนักงานที่พูดจาเป็นแพทเทิร์นเดียวกันคือ
1. จะรับเรื่องให้ แล้วตรวจสอบ และจะแจ้งกลับ
2. ขอให้ทางส่วนงานต่างประเทศตรวจสอบก่อนล้วจะแจ้งกลับ
3. ขอตรวจสอบก่อนว่ายังไม่ได้รับของ แล้วจะติดต่อกลับ
รอเวลาผ่านไป 1 วัน 2 วัน 3 วัน ก็ไม่มีใครแจ้งกลับ ต้องโทรถามเองทุกวัน ก็ได้คำตอบเดิม ๆ  
ติดต่อผ่านเบอร์อื่นก็ไม่ได้ พนักงาน 0-2018-0000 ไม่รู้เรื่องใด ๆ หรือติดตามสถานะใด ๆ ของสินค้าไม่ได้เลย พูดได้เพียงมีหน้าที่ทำได้เพียงรับเรื่องเท่านั้น โทรหาลูกค้าเองไม่ได้ จะติดต่อได้เพียงทางเมลเท่านั้น ก็รอก็แล้ว เมลก็ไม่มีติดต่อแจ้งสถานะมา  จะทำอย่างไรดี
พอกันทีซื้อของแบบโอนค่าสินค้าก่อนจากลาซาด้า