เกี่ยวกับโปรแกรม Desktop Author

คือเราเปิดไฟล์งานไม่ขึ้นค่ะ เปิดแล้วมันเด้งกลับมาหน้าจอเดิม insert รูปก็ไม่ได้ เซฟก็ไม่ได้ ทำอะไรไม่ได้เลย
เราลงโปรแกรมใหม่มาสามสี่รอบแล้ว รีเครื่องก็แล้ว ไม่ทราบว่าพอจะมีวิธีแก้ไขมั้ยคะ