รบกวนช่วยดูให้หน่อยค่ะ สั่งของที่ต่างประเทศ เเล้วมันขึ้นเเบบนี้มันคืออะไร

คือเราจะเข้าไปดู ยอดของกยศ เเล้วทีนี้ใส่รหัสผ่านประมาณ3-4ครั้ง ไม่ได้ เเล้วมันก็ขึ้นเเบบนี้อะค่ะ มันขึ้นว่า’ ผู้ใช้งานถูกล็อค กรุณาทำการลืมรหัสผ่าน เพื่อปลดล็อค’ต้องทำอย่างไงหรอคะ เราจะยัง